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本報訊(記者楊濱)網上購物在刺激消費者購買慾望、擴大消費的同時也受到詬病。中國商業聯合會昨天發佈2016年中國商業十大熱點時提醒公眾,互聯網領域侵犯消費者合法權益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為突出,已經成為侵權假冒的重點環節。
統計顯示,去年1至10月,網上實物商品零售額24454億元,增長33%,佔社會消費品零售總額的比重為10%,對社會消費品零售總額增長的貢獻率為25.9%,拉動社會消費品零售總額增長2.75個百分點,而同時期實體店零售額增長只有8.6%。在實物商品網上零售額中,吃、穿和用類商品分別增長41.2%、24.4%和36.2%。其中,移動設備的普及,提升了網絡消費的便捷性,利用消費者的碎片購物時間,為消費帶來更大的釋放。移動購物已成消費者網購的主要渠道。
不過,另一種“毒瘤”也在滋生:互聯網領域已經成為侵權假冒的重點環節。一是質量不合格和假冒現象比較嚴重,據國家工商總局抽查,2014年的網購正品率只有58.7%。二是投訴和案件增長迅速,2014年全國工商部門共受理網絡購物投訴7.78萬件,同比增長356.6%;在消協組織受理的20135件遠程購物投訴中,網絡購物佔92.3%。根據最高法院提供的數字,北京市朝陽區法院自消法施行以來,共受理消費者網購合同糾紛107件,同比增長3.7倍。