原標題:
一、爺爺維權團(18位老人)
來源:重慶市消保委
推薦理由:18位老人在重慶市墊江縣組成的義務維權工作站,以皮志賢、趙守鐘、吳良仕等退休老人為主體,平均年齡65歲,自2001年以來,多次獨立完成維權調查,為消費者挽回上千萬元的經濟損失。
發起人之一皮志賢,在退休後開始為消費者維權。墊江縣桂溪鎮的一些消費者因水、電、氣價格過高及3家經營單位不按實際消費計量收費問題進行投訴,皮志賢聯絡了該鎮705名消費者,在與3家單位交涉未果後,聯名上書至上級相關部門,呼籲改按總表分攤為一戶一表計量收費,並下調單價。最終,水、電、氣3家單位接受了“以消費者自願為前提,逐步實行總表改分表”的意見。
爺爺維權團先後獨立調查了農村電網改造亂收費、長途公交車違規漲價、自來水擅自提前漲價等重大維權事件。成員來自各行各業,充分運用個人專業技能,解決消費者投訴的疑難問題。而且一直堅持公益、義務維權。在為消費者代理訴訟的志願服務中,74歲的趙守鍾老人義務為消費者出庭的案子達55件,勝訴率在88%以上,調解消費糾紛400多件。
二、公益維權人士王積英
來源:哈爾濱市消費者協會
推薦理由:年過六旬的王積英,是哈爾濱市消協多年的義務監督員。三十多年來,王積英常常自費為消費者維權,他義務為市民維權涉案領域廣泛,小到水、電、煤氣、購買手機等,大到全國12.6億電信消費者被不合理收費、錦湖輪胎用戶維權、百姓購買商品房、拖欠農民工工資、旅遊欺詐、金融儲蓄、月租費醫療,保險等。多家媒體都刊登介紹過他的維權典型案例和事跡。被央視網稱為:民間維權明星。被媒體記者譽為公益維權第一人。
2012年,他收集了全國近二十年來消費者電信維權的典型案例,調查走訪數百位電話、手機用戶,查閱了相關的法律法規,提議取消電信月租費以及實行按秒計時收費。他自費向全國人大、國務院郵寄信函,請求立法審查電信月租費和按分計時收費的不合法性,維護全國12.6億電信消費者的合法權益。電信業首次列入國務院糾風辦專項整治行列,手機已被取消。
三、守信經營的馬馬江o艾山凱利地
來源:新疆自治區消協
推薦理由:馬馬江o艾山凱力地,柯爾克孜族,初中文化,中共黨員,新疆自治區克州烏恰縣波斯坦鐵列克鄉消費維權聯絡站長。曾三次被克州人民政府評為“找到自己出路的殘疾人”;2009年被克州人民政府評為“誠實守信的個體工商戶”;2012年州人民政府評為“誠實守信代表”、“第二屆道德模範”,2013年被新疆維吾爾自治區人民政府評為“最美新疆人”、“道德模範”。
馬馬江o艾山凱力地在做生意時把信譽放在第一位。2003年底,他發現自己出售的洗衣粉是倣冒品後,立即發佈致歉信,承諾全額退款,並用五天時間收回90%洗衣粉,並退款2000元。
雖然是一位殘疾人,但他靠自己的雙手賺錢幫助有困難和殘疾人。十多年以來,他為鄉里的殘疾學生及無人照顧的年老人員捐助了6萬元;2003年自己掏錢購買了3輛大型客運車,改善牧區交通條件。十年來,他一直堅持免費接送兩所學校的學生,解決了學生來回校園交通不便,給學生家長節約了62萬元的交通費。承包波斯坦鐵列克鄉的12畝閒空地,建成星期五巴扎,給300名生意人創造了生意地盤。同時在司機、管理員、衛生員和銷售員等崗位安排有困難的24人,發放1000-4000元不等工資,解決了他們的生活困難。2013年開始設立助學金,對三所學校每年發放9000元的助學獎勵。
在消費者權利保護站的6年裏,他調解了各類買賣糾紛600起,在馬馬江o艾山凱力地的努力下,該鄉的各種糾紛逐年下降,2013年發生糾紛率為零。各種糾紛年年下降到20%,2013年達到了發生糾紛率為0%。