“互聯網+”促進製造業轉型升級

滾動新聞中國電子報 2016年02月01日 15:48 A-A+
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工信部中小企業發展促進中心

　　隨著互聯網的迅速發展，其逐步涉及到製造業的各個環節和産品生産週期全過程。借助互聯網平臺，製造企業、市場與用戶的互動程度和範圍極大擴展，互聯網與製造業融合的新模式、新業態層出不窮，正重塑産業組織與製造模式，重構企業與用戶的關係。“互聯網+製造業”引發了製造業資源配置新方式，驅動製造業生産經營模式變革，促進了製造業轉型升級，給我國製造業轉型發展帶來新機遇。

　　“互聯網+”引發製造業資源配置新方式

　　在製造業領域廣泛應用互聯網，通過大規模協作生産，引發資源配置方式變化，釋放企業內外大量資源的創新潛力，使得傳統的、集中式經營活動逐漸被分散經營方式取代，“社會化生産”將呈爆髮式發展。

　　（一）客戶成為中心

　　在互聯網尤其是移動互聯網爆髮式發展的推動下，使得消費者由被動消費到主導消費，從而導致企業價值鏈主導權從生産商、流通商轉到消費者手中，並廣泛、實時地參與生産和價值創造的全過程。通過開放網絡平臺，眾多分散的生産者和消費者個體實現廣泛、實時、頻繁的交流互動，充分激發社會創新潛力，有效滿足消費者個性化需求。因此，製造企業必須儘快調整戰略，主動變革生産與組織方式，借助社交營銷、大數據等新業務新技術實現與用戶精準互動，推進定制化、柔性生産、快速響應，從而有效降低庫存，實現專業化、細分化的長尾效應，滿足消費者多樣化的需求。如海爾的“全流程並聯交互創新生態體系”，一方面借助海爾官網、微信、微博等網絡工具，建立開放式創新平臺，從眾多的個性化需求中提取出共性需求；另一方面通過HOPE平臺，與全球研發機構和個人進行互動，形成用戶需求與全球一流創新資源的高效對接，由此設計出的産品再由互聯網預定的形式進行生産和銷售。

　　（二）人才利用社會化

　　普通大眾的微小創意也可能引發蝴蝶效應，不斷催生出大量的智慧互聯産品，甚至影響産業發展方向，任何人都可以依託互聯網、依靠大眾力量，以眾包、眾籌、眾智等眾創形式實現“小人物”創意的價值主張。在互聯網的幫助下，製造企業通過自建或借助現有的“眾包”平臺，發佈研發創意需求，廣泛收集客戶和外部人員的想法與智慧，大大擴展了創意來源。如小米、美的、海爾等企業各自構建了不同類型的互聯網眾包平臺，對接用戶需求與全球研發資源，徵集産品創意和技術解決方案。

　　（三）互聯網成為金融配置的重要渠道

　　金融服務實體經濟的基本功能是融通資金，商業銀行及股票和債券市場是傳統的主要配置渠道，但存在交易成本大、效率低等問題。而互聯網的應用可以整合企業經營的數據信息，使金融機構低成本、快速地了解借款企業的生産經營情況，有效降低借貸雙方信息不對稱程度，迅速識別風險，提升貸款效率；在放貸後，金融機構可以對借款企業的資金流、商品流、信息流實現持續閉環監控，有效降低了貸款風險和運營成本。同時，正在興起的互聯網金融在實現安全、移動等網絡技術水平上，依託支付、雲計算、社交網絡、搜索引擎以及APP等互聯網工具，提供資金融通、支付和信息仲介等新興金融服務，相比傳統金融服務，具有透明度更強、參與度更高、協作性更好、中間成本更低、操作上更便捷等特徵，業務包括：網上銀行、第三方支付、網上借貸（P2P）、債權和股權眾籌、金融資産網上銷售和申購等，並越來越在融通資金、資金供需雙方的匹配等方面深入傳統金融業務的核心。2014年，新上線的P2P平臺就有1228家，P2P年末貸款餘額超過1000億元。面對越來越多的挑戰者，傳統銀行擁抱互聯網的變革也在不斷加速，如工商銀行從支付、融資、交易、信息和電商五大領域全面佈局互聯網金融。此外，隨著騰訊任大股東的深圳前海微眾銀行于2014年12月開業，阿裏巴巴任大股東的浙江網商銀行獲批，主要依託互聯網經營，客戶定位為小微企業和個人，標誌著“互聯網+金融”融合進入了新階段，有望帶動整個銀行業的變革。

　　（四）製造資源雲化

　　製造資源雲化，就是融合現有的網絡化製造、ASP平臺、物聯網和製造網格等概念和技術，將各類製造資源和製造能力虛擬化、服務化構成雲製造資源池，進行統一的、集中的智慧化經營和管理，通過網絡和雲製造服務平臺為用戶提供標準規範、可共享、可隨時獲取、按需使用、安全可靠、優質廉價的製造全生命週期服務。雲製造服務體系的層次化框架主要包括物理資源層、虛擬資源層、服務層、核心功能層和雲平臺用戶層等，其中，服務層用於將虛擬化的資源封裝成服務發佈到雲平臺，形成雲製造資源池，可以使製造企業像用水、電、煤氣一樣便捷地使用各種製造服務。如泉州市建設的“泉州雲製造平臺”融合了數字化、網絡化製造技術，以及雲計算、物聯網、信息服務等技術，把各類製造資源和製造能力虛擬化和服務化，並將資金流、信息流、物流、服務流整合成製造資源和製造能力池，為相關製造企業服務。

　　“互聯網+”驅動製造業生産經營模式變革

　　隨著“互聯網+製造業”的深入發展，互聯網正在改變製造業的創新模式、生産模式、銷售模式、贏利模式和組織體系。

　　（一）協同創新快速發展

　　互聯網能整合各方優勢資源，形成跨領域、網絡化的協同創新平臺，實現關鍵核心技術攻關。一些企業利用互聯網建立了創新網絡，給其他合作主體提供相互學習、信息共享和協同創新的機會，通過信息、知識和創新資源的共享、集成、利用和再創造等方式，實現滿足各方利益、知識增值和價值創造的目的，從而提高産學研協同創新的質量和效益。如海爾天樽空調就是成功應用這種模式，在研發設計初期，即在互聯網平臺上與67萬名消費者充分互動，掌握了消費者對空調的實際要求，然後迅速與多家研發機構有針對性地進行合作研發，産品一經推出即受到了消費者的認可。

　　（二）智慧製造成為新型生産方式

　　工業互聯網利用遍佈其産品的傳感器和網絡聯接機器，在機器設備層面，利用軟體分析技術提高機器的智慧性和設備的性能；在車間層面，機器設備之間可以互相通信和協作，提高生産線的協同水平，根據工廠動態生産情況實現不同工序流程環節的組織優化，提高産出，降低能耗；在工廠層面，根據供應鏈情況和市場需求，面向具體的生産任務，實現多個車間、多條生産線之間生産資源的統籌優化和調度；在人與機器層面，所有製造系統、設備都與人互聯，圍繞如何提升人的效率、為人更好地服務這一主線，實現人與智慧製造系統交互，推動生産製造向數字化、網絡化、智慧化方向發展，提升價值鏈高端環節，推動傳統製造企業轉型。如海爾的瀋陽互聯工廠通過打造自動化、智慧化的生産線，搭建信息化、數字化信息系統，率先建成了企業與用戶需求數據無縫對接的智慧化製造體系，在數據實時共享的基礎上實現智慧生産，每10秒鐘就能下線一台冰箱。

　　（三）實現個性化定制

　　在傳統工業時代，製造企業按照自己設想中的需求大批量生産商品，然後賣給消費者，消費者在購買時看似有許多品種和型號的産品可以選擇，但是最終買到的産品並不一定最適合他，同時由於很難預測消費者需求變化，很容易造成産品供給過剩。互聯網降低了製造企業與用戶交互的成本，製造企業可以快速響應用戶具體需求，規模效應不再是工業生産的關鍵因素，工業生産由集中式控制向分散式控制轉變。製造企業結合計算智慧、柔性製造，通過信息控制生産模塊的精細化切割與再組合，以及新的製造工藝，可以針對消費者個性化需求，實現大規模、個性化定制生産，降低甚至消除庫存。

　　（四）網絡營銷漸成為主流

　　隨著移動互聯網向縱深推進，移動終端的快速普及，使得電子商務從消費領域向製造行業迅速拓展。從過去的簡單線下推廣模式，開始向線上線下（O2O）全渠道營銷模式轉變，工業APP、電子商務平臺、O2O、移動社交營銷、搜索比價等互聯網服務，已逐步滲入採購、製造、物流、營銷、交付、服務等環節。

　　電子商務平臺的興起增強了市場的公開性與透明性，為製造企業的營銷服務帶來了新的活力。近年來我國B2B電子商務保持了平穩較快增長，2014年B2B電子商務業務收入規模達192.2億元，增長28.34%，交易規模達9.4萬億元，增長15.37%。同時，一些傳統製造企業將銷售渠道互聯網化，實現“從工廠直達顧客（F2C）”。通過自己建立電子商務平臺，企業不僅可以減少渠道環節、降低銷售費用，更可以和顧客建立直接聯絡，了解顧客具體特徵，進而可細分客戶群體精準開發差異化、個性化産品。如海爾公司的“海爾商城”為消費者提供新品首發、産品定制等差異化服務，並在家電渠道服務行業中率先支持送、裝同步服務。此外，隨著跨境電子商務快速發展，互聯網對出口企業的助力作用也越來越明顯，如外貿B2C網站蘭亭集市2014年前三季度服裝品類的凈營收達到3700萬美元，同比增速達到103.9%，訂單數及客戶數同比增速均超過50%。

　　（五）組織體系得到優化

　　隨著互聯網的發展和深入應用，電子商務的出現，國際國內市場進一步融合，市場更加細分，個性化需求與服務要求更高，使得製造企業的競爭範圍擴大，産品和服務要更加聚焦，戰略發生變化，組織體系呈現出向組織分散轉變的趨勢，協同製造成為重要的生産組織方式。在互聯網的幫助下，製造企業各個部門及每個人都成為信息溝通的節點，通過使用E-mail、OA系統、微信等現代網絡技術與工具進行溝通，提高了工作效率。

　　製造企業戰略重點是強化核心競爭能力，而將非核心業務放棄，轉而利用各種各樣的合作形式，眾包研發、協同創新、個人製造等基於網絡的分佈式、柔性生産方式成為變革的主要方向，只有運營總部而沒有生産車間的網絡企業或虛擬企業開始出現，如小米公司總部只有研發設計人員，其生産、物流、銷售等業務全部外包給合作企業，並通過互聯網與合作夥伴進行業務聯絡。通過互聯網實現融合創新，製造企業的內外部組織正從有界趨向無界、從有形走向無形、從垂直變為扁平，用戶取代企業家成為左右企業決策至勝的終極力量。

　　“互聯網+”促進製造業創新變革

　　通過製造業與先進計算、分析工具、低成本傳感和更高聯網水平的融合，創新與變革正在展開，産品和裝備技術含量不斷提高，綠色製造、製造業服務化趨勢日漸明顯，贏利能力得到提升，傳統製造業正逐步改造為現代製造業。

　　（一）提高産品和裝備的技術含量

　　信息技術特別是互聯網的高滲透性、高帶動性、高倍增性和高創新性特徵，決定互聯網應用過程本身就是與傳統製造業産品和裝備融合的過程，産生新的科技成果，形成新的生産力，如將傳感技術、計算機技術、軟體技術“嵌入”産品和裝備中，實現産品和裝備的性能提升和“智慧”。依靠大數據與互聯網技術，製造業産品發生了三個轉變：從機械産品向智慧産品轉變、從智慧産品向智慧互聯産品轉變、從提供産品向提供基於産品的服務轉變。這三個轉變使信息可以在産品、運行系統、製造商和用戶之間聯通，也使得産品的智慧與互聯成為可能。如智慧汽車，就是在普通汽車的基礎上增加了先進的傳感器（雷達、攝像）、控制器、執行器等裝置，通過車載傳感系統和信息終端實現與人、車、路等的智慧信息交換，使車輛具備智慧的環境感知能力，能夠自動分析車輛行駛的安全及危險狀態，並使車輛按照人的意願到達目的地，最終實現替代人來操作的目的，可以減少50%～80%的道路交通安全事故。此外，製造企業在快速開發智慧互聯産品的同時，也能收集、分析和分享産品內外各個環節産生的大量數據。如大型鼓風機的提供商陜西鼓風機、瀋陽鼓風機等都在自己的産品上加裝了傳感器和在線監測裝置，通過互聯網絡在線實時監控設備運行狀況，提供遠程服務。

　　（二）實現綠色製造

　　製造業對環境的影響往往是超越空間的，資源、能源的壓力，使製造企業必須考慮産品從設計、製造、包裝、運輸、使用到報廢處理的全生命週期中，對環境負面影響極小，資源利用率最高，並使企業經濟效益和社會效益協調優化，即實現綠色製造。

　　通過充分發揮互聯網對海量工業數據等資源的集聚作用，可以提高製造企業用戶端設備、産品的運營效率、智慧決策和清潔製造水平，一是有助於綠色製造數據庫和知識庫建設，為綠色設計、綠色材料選擇、綠色工藝規劃和回收處理方案設計提供數據支撐和知識支撐；二是有助於形成綠色製造集成系統，包括：産品和工藝設計與材料選擇系統的集成、用戶需求與産品使用的集成、綠色製造系統中的信息集成、綠色製造的過程集成等；三是有助於基於知識系統、模糊系統和神經網絡等人工智慧技術在綠色製造中發揮重要作用，如在製造過程中應用專家系統識別和量化産品設計、材料消耗和廢棄物産生之間的關係，來比較産品設計和製造對環境的影響等。此外，企業實施綠色製造，需要大量實施工具和軟體産品，如計算機綠色産品設計系統、綠色工藝規劃系統、綠色創造決策系統、産品生産週期評估系統、ISO14000國際認證支撐系統等，這將推動新興綠色軟體産業快速發展。

　　（三）製造業服務化趨勢日漸明顯

　　隨著互聯網的深入應用和客戶成為中心，越來越多的製造業企業不再僅僅關注實物産品的生産，而是涉及實物産品的整個生命週期，包括市場調查、産品開發或改進、生産製造、銷售、售後服務、産品報廢或回收等。服務環節在製造業價值鏈中的作用越來越大，許多傳統製造業企業甚至專注于戰略管理、研究開發、市場營銷等活動，放棄或者外包製造活動。製造業企業正在轉變為某種意義上的服務企業，産出服務化成為當今世界製造業的發展趨勢之一，企業的收入來源也從銷售産品轉向“銷售産品+提供服務”，獲取持續收入。製造業服務化發展有以下三種主要途徑。

　　一是利用互聯網開展遠程運維、遠程監控等服務，如三一重工已經在設備上增加了通信功能，目前已經有超過10萬台設備通過網絡與三一企業控制中心及快速反應團隊連接，運用3G網絡、視頻遠程故障診斷等信息服務系統，遠程監控設備的運轉情況，並基於工業大數據實現故障預警，有針對性地提供維修等服務，實現了“服務型製造”，不僅提高了産品附加值，而且實現了從製造産品為主向提供工程承包和遠程運維服務的轉變。

　　二是在推廣應用互聯網過程中，衍生出信息服務、系統集成、運維服務等一系列專業性服務企業，如遠景能源是一家風機製造公司，以智慧風機為切入點，轉型為一家能源互聯網公司，管理著包括北美、歐洲、中國等在內的超過1000萬千瓦的全球新能源資産，成為智慧能源資産管理服務公司。

　　三是産生各類平臺型服務機構，專門為製造企業提供研發設計、生産製造、經營管理、市場銷售等服務。如江蘇物聯網技術與應用協同創新中心成立智慧農業、智慧交通物流、智慧節能環保、智慧礦山、智慧健康、智慧家居安防、物聯網共性技術、物聯網標準化、物聯網信息安全、物聯網産業示範與推廣、物聯網軍事應用等多個分中心，為相關製造企業提供物聯網平臺服務。

　　（四）提升製造業贏利能力

　　由於全球經濟一體化日漸深化，技術轉移日益迅速，互聯網帶來的益處將惠及全球。如工業互聯網的數據分析能力，可以幫助鐵路運輸更好地解決速度、可靠性和運能等挑戰。大秦鐵路公司使用工業互聯網技術，實現了運營優化，在多個機車間實現同步控制，縮短了30%的剎車距離和22%的剎車時間，使得運行更安全。利用工業互聯網，航空公司可以收集發動機運轉的實時信息，對於出現的任何故障信息提供預警，幫助航空公司更高效地運營和維護。如春秋航空部署了GE智慧發動機監控診斷技術，2012年有效預防了計劃外發動機拆卸（UER）和停飛待用（AOG），相當於節省了21萬多美元的成本，有力支持了機隊保持95%的使用率。三一重工通過網絡實現服務型製造，企業利潤大幅度提升，3年間的新增利潤超過20億元，而且成本降低了60%。

　　（五）給我國製造業發展帶來新機遇

　　互聯網與製造業深入融合，新一輪科技革命和産業變革與加快轉變經濟發展方式形成歷史性交匯，以製造業數字化、網絡化、智慧化為核心技術，信息技術、生物技術、新材料技術、新能源技術廣泛滲透，帶動幾乎所有領域發生了以綠色、智慧、泛在為特徵的群體性技術革命，給我國製造業創新驅動、轉型升級發展帶來難得的機遇。更為寬廣的技術選擇，日新月異的科學技術，使得我國工業化進程在時間上被大大壓縮。我國是互聯網大國，2014年擁有6.5億名網民，是美國的兩倍，3.6億個網購用戶，超過英德意法4國人口總和。互聯網與製造業融合空間廣闊，潛力巨大，如能充分利用好這一優勢，將會極大地提升“中國製造”在全球的競爭地位。因此，未來時期，我國製造業不僅要維持“用機器生産産品”的世界地位，更要抓住互聯網+帶來的機遇，對“中國製造”進行全面升級，在技術、標準、政策等多方面實現互聯網與“中國製造”充分對接與深度融合。(綜合處處長 童有好)