2015“漢語橋”7月25日節目預告：在“中國網店第一村”當“店小二”

2015漢語橋央視網 2015年07月24日 16:03 A-A+
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　　7月25日晚19點，央視中文國際頻道（CCTV-4）將播出暑期檔大型互動節目《寶慶尚品2015“漢語橋”我與中國第一次親密接觸》第二集。8位外國留學生走進有“中國網店第一村”之稱的青岩劉村，與8位店主結伴打理生意，深切感受義烏電商們的生存狀態。

   　中國網店第一村——青岩劉村前有小山，山中露青岩，青岩劉村因此得名。10年前，青岩劉還只是浙江義烏一個默默無聞的小村莊。

　　2005年，青岩劉村依靠著僅一路之隔的義烏最大貨運市場，迎來了村子裏的第一撥“網商”。2008年金融危機期間，村民們乾脆把青岩劉村打造成“義烏淘寶城”。原本寂靜的村莊因為“觸網”發生著變化，到網上去賣貨，成為村裏人競相追逐的新鮮事。隨後，快遞、攝影、網絡推廣、倉儲外包等服務業快速發展。一台電腦再租間房子就能創業吸引著全國各地的年輕人，青岩劉村逐漸成為名副其實的“中國網店第一村”。

節目主持人魯健

　　現在，這個村子已經站在中國電子商務行業的最前沿。一個在冊人口不到1500人的村莊，卻有1.5萬人在這裡從事電商工作，2014年成交額已達40億元。這裡有著豐富的貨源優勢：青岩劉村距離義烏國際商貿城7公里、篁園市場2公里，經營著16個大類、4202個種類、180多萬種商品；這裡還有著最完善的物流網絡：有快遞公司20余家，貨運專線160多條，覆蓋全國260多個大中城市，年貨運吞吐量超過440萬噸。

　　在分揀倉庫體驗網店第一關

物流是電商行業的重要環節，本期節目的開始，選手們先來一場包裹分揀競賽

　　誰的身邊沒有幾個網購成癮的“剁手黨”？誰家小區沒有快遞員穿梭的蹤影？但很少有人真正知道，那些五花八門的包裹經過多少程序才能到自己手中，開店的店主們過著怎樣的生活，還有經營中會遭遇哪些問題……8位外國留學生對此同樣好奇，有的甚至自己也想開家網店。這一次，他們不僅可以近距離觀看感受，更能和店主一起打理生意、問道取經。

　　一進村，選手們一下子被這裡的氛圍震住了。穿過10多米的大牌坊，兩旁齊整的現代5層樓房迎面而來。紙箱店、攝影公司、網頁設計公司、廣告公司、包裝箱、膠帶供應商的廣告牌四處林立。一家家快遞公司前面停著貨車，快遞盒子堆得小山一樣高。走到大街上，半開的房門中不斷傳出客服軟體“叮咚”“叮咚”接單的聲音。

　　觀摩包裹分揀的流程，是了解網店店主們工作狀態的第一步。一家快遞公司的分揀倉庫，每天從這裡發往世界各地的快遞包裹有3萬件，所有的包裹都將在這個倉庫裏完成分揀工作。很快每名選手都分配到了寄往8個省市的56個包裹，他們需要按照地址對包裹進行分揀。很快就有選手開始暗暗恨自己平時鍛鍊太少，或者中國地理知識不夠……一位選手“交待”，自己只處理了50多件包裹就累得呼呼直喘，而這裡一名快遞工每天包裹處理量在3000-4000件左右！

　　漂洋過海做“麻豆”

　　楊耀輝，浙江台州人，大學學習食品營養保健專業，畢業後找工作遇到困難，於是經營網店自主創業。去年2月份寶寶出生， 8月份開始與妻子一起做親子裝生意，現有一家皇冠店，兩名員工。李克強總理曾經走訪過他家。日常工作他主要負責客服、打包發貨，妻子充當攝影師負責拍照、修圖還兼管理倉庫，寶寶則充當模特。他在青岩劉村租有兩套房子，樓上樓下，一套用來作為辦公和倉庫，一套用來居住。

印尼選首林宜龍為店家拍攝親子服廣告

　　在三天兩夜的時間裏，來自印度尼西亞的留學生林宜龍走進他的店舖，幫他拍攝親子裝照片。楊耀輝的兒子小灰灰只有1歲半，卻已經有了10個月的“麻豆”（模特）經驗。他家的所有童裝都是由他代言的。這次林宜龍被安排做小灰灰的搭檔。作為一個首次接觸廣告拍攝的“新人”，林同學坦言壓力很大，要多向小灰灰“前輩”學習。另外7位選手每位也要為店主代言一款産品，並親自參與到廣告的拍攝中去。

　　親，這不是一件容易的事

　　事實上，作為一個合格的店長，每天一睜眼，要像被編程了一樣火速登錄自家網店；響應旺旺上連珠炮一樣的“叮咚叮咚”；彈指如飛地與一個個潛在的網絡買家們隔空對話……除此之外，還必須完成以下日常工作：“裝修”鋪面、為新品拍照、檢查商品瑕疵、P圖、接單、配貨、打包、發貨、退換貨……

體驗了“店小二”的角色，就該檢查商品，打包、發貨了

　　在與店主們的共處當中，留學生們也發現他們一些經營網店的“秘訣”，例如：在網絡上有時他們偶爾也接受也討價還價；每次開始和顧客談論的時候，他們總是稱呼顧客為“親愛的”或“親”；他們準備了一些固定可以取悅顧客的句子，諸如有什麼可以幫助你們的，假如顧客抱怨應該怎麼回答，怎麼結束對話等等。

德國留學生安東雷體驗當淘寶客服

　　來自西南財經大學的安東雷説，很多人可能以為開網店特別輕鬆，可以天天在店裏玩電腦、打遊戲，實際上，他們每天早上起床就開始工作，晚上很晚才下班，很辛苦的。

　　《2015“漢語橋”我與中國第一次親密接觸》由中央電視臺和孔子學院總部/國家漢辦聯合推出、《中國漢字聽寫大會》和《中國成語大會》的出品方實力文化傾情打造。與傳統演播室知識問答的方式不同，節目組從全球漢語學生中精選出來的16位留學生，深入12個不同體驗地，以他們的獨特視角和真實感受，向觀眾提供了一個重新認識中國的嶄新角度。