全國人大代表焦文玉：“保潔員”代表奮鬥履職記

中國新聞中國青年網 2015年03月15日 09:20 A-A+
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　　全國人大代表焦文玉為雷鋒精神點讚。中國青年網記者劉洪俠 攝

　　中國青年網北京3月9日電（記者 王秀麗）“我們是來天安門廣場做義務保潔的。”3月4日清晨，在人民大會堂外，準備參加十二屆全國人大三次會議新聞發佈會的中國青年網記者偶遇了自發在天安門廣場撿煙頭等小垃圾的全國人大代表焦文玉。

　　“我的本職工作是保潔員，今天早上五點多起床來到廣場，已經繞廣場走了一圈，撿了撿路邊的煙頭等小垃圾。”全國人大代表、德州市寶麗潔物業管理有限公司總經理焦文玉告訴記者，即將在大會堂參加大會預備會的她特意提前來到天安門廣場，希望在履職的同時為環衛工作做些貢獻。她説，能為天安門廣場做保潔感覺非常自豪和光榮。

　　“當面對人生的挫折和困難時，應該腳踏實地，堅持不懈”

　　1999年，剛剛參加工作的焦文玉就遭遇“下崗”，失去了“鐵飯碗”。下崗後的她只好回農村老家幫父母種地。她從沒想過剛剛參加工作就要面對下崗的挫折，自卑不願見人，心情低落，感覺被社會拋棄似了。

　　倔強的焦文玉沒有被失業打倒。她在報紙上偶然看到一篇介紹家政市場前景的文章，眼前一亮，萌生了干家政的念頭。不久，她就報名參加了家政服務培訓班。培訓老師對家政服務理念、程序、技術、技巧的講解以及對家政服務市場的分析，讓她大開眼界。雖然沒有得到家人的支持，但她認為，幹這一行技術不高，投資又少，市場需求大，幹好了，還能成立公司，自己當老闆。強烈的願望驅使她下定了決心：自主創業。

　　2000年，焦文玉創辦了寶麗潔家政服務有限公司，帶著同村的三個人開始了艱難的創業之路。她們剛到德州時住不起旅店，花2塊錢租涼蓆，有時甚至睡在路燈下，數著星星盤算第二天怎麼幹。為了拉客戶，她開始一個小區接著一個小區發廣告，樓上樓下地跑，腳腫得連鞋都穿不下去。發了半年的廣告，只有問的沒有做的，一個活也沒接到。

　　實在沒有辦法了，就跑到建築工地上給新鋪的地板磚抹縫。為了趕工期，焦文玉四人吃住在工地上。餓了，吃點饅頭鹹菜；渴了，喝點自來水；每天如此，累得只想哭。焦文玉回憶，“最難幹的活就是擦地角線，蹲在地下，擦不了多少腿就麻了。腿蹲麻了，就跪著擦、爬著擦。爬得久了，膝蓋都磨破了，把膝蓋用塑料布包上繼續幹”。那時一個平方只收5毛錢，就是這種拼命的幹法，也只掙了幾百元錢，員工工資150元都兌現不了，“饅頭也捨不得買，就從農村老家帶面回來，做疙瘩湯，吃鹹菜”。員工們都覺著沒前途，不願幹了，偷偷留紙條走人了。那時的焦文玉“最怕看見桌上有紙條，怕看見員工打包回家。”

　　事業剛有了好的開端，一個突如其來的意外又給焦文玉沉重一擊：一名員工在工作中不幸觸電身亡，公司因這一重大事故瀕臨破産。危難時刻，員工們給了她極大的幫助和鼓勵，使她重又振作起來。

　　“世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。”焦文玉挺了過來，她深刻反思，總結教訓，建章立制，通過堅持不懈的努力公司又重新起步，並逐漸走上良性循環的軌道。

　　十餘年創業路，她先後創辦了寶麗潔物業管理有限公司、寶麗潔職業培訓學校，陸續安置下崗失業人員、社會青年、大學生、復員轉業軍人、城鄉務工青年、失地農民等4000多人，培訓相關技能人員近萬人。

　　焦文玉（左）在演播室接受訪問。中國青年網記者劉哲 攝

　　“女漢子”變身“知心姐姐”

　　抹磚縫、洗油煙機、打掃衛生、刷廁所……幾乎所有的臟活累活焦文玉都幹過，不僅如此，她還敢高空作業清洗19層高的大樓外墻。

　　這樣一個女漢子在生活中卻是位“知心姐姐”。

　　寶麗潔家政部的員工大多是20歲左右的離家外出的農村青年。這些年輕人手裏拿著幾個月的工資，身邊又沒有父母的教育和監管，對於如何使用這些錢，難免會任性一把。焦文玉就會動之以情地告訴他們：“父母養我們這麼大不容易，我們也應該回報父母了。你抽一盒煙，吃一根雪糕，花不了幾塊錢，可能我們的父母就因為這幾塊錢中午就湊合一頓，捨不得買菜吃了，也可能因為這幾塊錢，父母的衣服就再穿上一年不去買新的了，所以你們一定要少花錢”，還像當家大姐似的説“想吃什麼跟我要”。

　　當初和焦文玉一起創業的員工，到了找對象的年齡。焦文玉到處託人，見了誰給誰説，張羅著給這位“親人”找對象。這位員工結婚的時候，焦文玉還親自為她操辦：購置嫁粧、栓紅繩、貼喜字。焦文玉現在還清楚的記得，自己為她穿婚紗、&&花的情景，心裏有一種説不出的幸福和高興。當這位員工有了孩子，焦文玉又帶著補品去看她，還給她的女兒拍了滿月照片。抱著她的孩子，焦文玉高興得不得了，説這是“寶麗潔生命的延續”啊！

　　誰家有事焦文玉都管，男工找媳婦、女孩找婆家，婆媳鬧彆扭、兩口子吵架、鄰里不和，公司現有5、6名員工的對象都是她幫忙張羅的。“我把每位員工當做自己的親人一樣，員工的家裏有紅白喜事，我都會前去慰問。員工的家屬出了車禍，我派人出車整夜守候，員工不小心燙傷了腳，我及時把藥送到”。

　　焦文玉工作照。本人供圖

　　“放下架子、丟下面子，才能撿到金子”

　　人往高處走，水往低處流。找工作時大家都想找體面的工作，既想活輕又想工資高。這種天上掉餡餅的好事好多人等著呢！焦文玉卻説：“放下架子、丟下面子，才能撿到金子”。

　　2002年，焦文玉的公司開始業務轉型，進入單位保潔。那時候保潔好多人不願意幹，一説打掃衛生、打掃廁所，都覺得沒面子。招了5個人幹了幾天，一個也沒留下。

　　後來又在勞務市場招了幾個下崗職工。在對她們進行培訓的時候，她們只是站在廁所門外，有的用手捂著鼻子。焦文玉看出來她們嫌臟、嫌丟面子，就給她們做思想工作：“你看咱們也沒什麼特長和技能，別的活也不好找，這工作也沒夜班，既能照顧家也能照顧孩子，挺適合你們年齡的，再説了，打掃衛生怎麼了，咱是靠勞動掙錢，有什麼丟人的，我們應該放下架子，丟掉面子，才能撿金子，咱每月掙貳佰咱能體現貳佰的價值，掙壹佰咱能體現壹佰的價值，總比閒著強吧。我們女同志經濟獨立，人格才獨立，誰有也不如自己有，靠誰也不如靠自己！”

　　慢慢地，有的大姐開始給焦文玉遞工具，捂鼻子的大姐手也放下來了，七個員工留下了五個，這五名員工至今在焦文玉的公司工作，其中兩名已經是公司的督察部經理了。

　　焦文玉的公司有300多位大學生、外來務工青年。這些年輕人也有大多數年輕人的通病－－不是那麼踏實，嚮往著“好聽的、好看的、好説的，而且收入高，不願意付出的”工作。焦文玉説“這樣的工作是沒有的。任何的事都沒有捷徑，要腳踏實地的，不要只看別人掙了多少鈔票，也要看看別人留了多少汗，付出了多少辛苦”。

　　“放下架子、丟下面子，才能撿到金子。”焦文玉説這句話對想要創業的年輕人同樣適用，“年輕人創業不要好高騖遠，要腳踏實地，而且一定要堅持，忍一忍”，才有可能成功。

　　焦文玉在員工中開展“修身正己做人·燃燒青春築夢”活動。本人供圖

　　“社會給了我關愛和支持，我就要回報社會”

　　焦文玉説：“我曾經是一名下崗職工，最能體會弱勢群體的感受。”她很關心自己的員工和其他弱勢群體。在公司對雙職工下崗的、單親的、微殘的、家裏有重病號的及特別困難的60多個家庭進行扶持和幫助，送去了衣物和食物，過年過節還到困難員工的家裏慰問走訪，對考上大學的職工子女上門祝賀，送鮮花、旅行箱、體育用品等。

　　2005年開始，她與德州特教學校結成對子，在德州盲校陸續收養了5個特殊的孩子。如今，他們已長大成人，走向了社會。她為德州盲校的孩子們一次性捐款2萬元，並購買了洗衣機、飲水機等日常用品。在2014年的第二十四個助殘日中，她又與4個特殊的孩子結成對子。

　　當她把這些孩子帶回家時，很多鄰居表示不解。焦文玉説：“其實幫助他們不是因為我的錢多，通過這些事情我學會了善良和奉獻，懂得了感恩和回報”。她想用她的微薄之力去幫助他們、呵護他們！“人之所以快樂，不是得到的多，而是計較的少，天使之所以會飛，是她把自己看得太輕了！”

　　2013年，焦文玉當選十二屆全國人大代表，她的社會責任更重了。

　　2015年全國兩會，焦文玉提出了兩個建議。一個建議是“全面普及高中義務教育”，另一個是“普及法制教育要從中小學入手”，都涉及青少年的教育問題。

　　在焦文玉看來，教育在改變青年人的命運方面起著至關重要的作用。對城鄉居民，包括農村的、地級市的一些孩子們來説，高考就是他們人生的一次轉折。高考就像“魚躍龍門”的預賽，缺乏文化素質會導致青年在就業方面沒有主動權，在社會上的起點就會較低。受過高中教育的孩子他們在感知、接受事件的程度上明顯高於初中水平的孩子。對此，焦文玉建議，全面普及高中義務教育。

　　提到“普及法制教育要從中小學入手”，焦文玉説：“'法治中國'這個概念提得很好，所有人都在期盼。法制課程規範化、系統化對‘法治中國'將是一個很大的推進過程。法制課不單單是學生受益，學校、教師、家長，整個社會都將受益。”

　　“如果我的建議被採納的話，我相信中國未來的青年責任感會更強！”焦文玉説。