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京東“傷”城
用戶賬戶被盜 餘款被刷幹
賬號密碼被換掉用戶未獲提醒，京東用戶信息保障系統遭質疑；客服回應賬戶被盜後不能凍結只能轉款；法律專家稱問題交易單筆數額過500元，可報案。
去年年末，中國互聯網爆發了有史以來最大的一起網絡用戶信息泄密事件。但泄密事件的後續影響並未隨著犯罪嫌疑人們的抓獲而平息......
記者調查
賬戶信息密碼被修改 用戶未獲任何提醒
(圖片説明：“米妮的童話”在其微博上展示了犯罪分子分兩次購買商品刷幹賬戶餘額的交易記錄)
近日以來，有不少京東商城的用戶向記者反映，在登陸時發現了自己的賬戶名和密碼已被修改，而其中的餘額則是遭遇了惡意刷幹。微博用戶名為“米妮的童話”的京東用戶向記者講述，自己是在近期準備在京東商城上購物，進行登陸時才發現賬戶名和密碼已被修改。而找回了密碼之後，她發現其賬戶當中的3000多元餘額被消費掉，餘額僅剩11元。
她表示，最令她鬱悶的是“為什麼用戶的賬戶信息，密碼被改動了之後，京東一條通知都沒有”，她認為京東如果對“用戶信息修改”這方面加強核證，自己早一步獲知自己賬戶出現了異狀，就可以遏制住，至少是減少一些損失。(點擊圖片以查看全文)
京東無法凍結賬戶 用戶擔憂只能轉款
為了進一步了解賬戶被盜後還有那些止損方案，記者撥通了京東商城24小時客服的電話。當記者説明了上述情況之後，該客服人員表示，目前用戶在發現自己的賬戶名和密碼被盜之後，京東是無法對賬戶進行凍結處理的，用戶只能通過“餘額轉款到自己銀行賬戶”這一操作來減少損失。
但這位客服也坦言，犯罪分子也有機會進行同種類型的操作。用戶在發現自己的賬戶被盜後，數額比較大的，用戶最好儘早做報案處理。而京東目前對於此類情況的解決和賠償方案還沒有明確，仍在討論中，受害用戶暫時只能登記一下自己遭受惡意刷款的賬單號碼；而對賬戶轉賬這類操作，京東暫時也沒有找到解決方案。
“泄密門”凸顯網購系統服務漏洞 安全性遭質疑
“泄密門”後，京東商城方面曾回應，經過核查並未查到相應漏洞，用戶的信息密碼也都通過加密方式儲存，並未洩露。但對於自己賬戶被盜，多為受害者還是懷疑是與此次的“泄密門”有關。
“即使沒有關係，也説明京東在用戶信息保障方面是有漏洞的。”另一位賬號餘額遭盜的用戶張先生表示。他還坦言，出了這碼事情之後，他對網購的信心大受打擊，目前甚至是很長一段時間自己都不想網購了。
法律提示
被盜單筆數額超過500元 可報案
目前在我國是否有相關的法律條文涉及“網購賬戶被盜”的立案處理？數額多少可以立案？
就此，記者諮詢了北京市法大律師事務所，消費者權益保護領域的計靜怡律師，她指出，目前我國暫無專門針對網購賬戶被盜方面的相關法律，不過上述情況，可以依據“盜竊罪”提請公安機關立案調查。
計靜怡律師表示，如果受害用戶在電子商務網站上，遭遇惡意刷款的賬單單筆數額超過500元，就可以向受害者本人所在地的公安機關申請立案調查；並且，她建議用戶在發現自己的賬戶被盜之後，盡可能的保留相關證據，如“問題交易”賬單的相關信息，以待進一步的調查。
