天梭表業:高朋網銷售假天梭表

      11月4日,就高朋網出售天梭手錶一事,作為天梭手錶在中國內地的唯一授權進口商和總經銷商,瑞表企業管理(上海)有限公司發聲明稱,日前已有部分在高朋網購買到該款天梭手錶的消費者將手錶送至天梭進行鑒定,經鑒定,送檢的天梭手錶均為假貨。就此次嚴重侵犯TISSOT(天梭)註冊商標權及知識産權事件,天梭已向公安部門報案。
      天梭中國在報紙發聲明稱,天梭檢驗表明,所有買自高朋網的送檢手錶均為假貨。為了保障消費者的合法權益,天梭提醒在高朋網團購天梭表的消費者,保留在高朋網的購買憑證,儘快與天梭聯絡,天梭將為消費者安排檢驗貨品真偽。
      天梭稱將儘快與消費者聯絡,“並肩捍衛自身合法權益。”


背景鏈結:日前有網友在其微博上發佈消息稱,10月19日高朋網組織的團購天梭手錶活動中,北京購買者大部分收到手錶,經初步鑒定為倣品假手錶,並欲聯合購買此表的上百名網友一同維權。


最新:11月7日
高朋網承認售假天梭表 可退貨並賠償200元

      針對日前天梭表業指高朋網銷售假天梭表一事,高朋11月7日發佈聲明,承認所售天梭表確為假貨,事情起因為合作商家(天津金三商貿)提供虛假代理信息。高朋表示買到假表的消費者除退款外可獲得200元補償。高朋網聲明稱,經過對天梭手錶事件進一步的調查,高朋網發現此次合作的商家,天津市金三商貿有限公司,向高朋網提供了虛假的代理資質信息。對此,高朋網啟動了報案和法律訴訟的流程,希望通過法律手段保護消費者和高朋網的應有權益。

11月3日:
高朋稱天梭表團購産品的真假性有待確認

       時隔兩日,高朋網卻一改此前“天梭表全部為真貨”的肯定口吻,發佈公告稱,收到部分消費者的反饋,反應高朋網推出的天梭表團購産品的真假性有待確認。“高朋網收到部分消費者的反饋,反應高朋網推出的天梭表團購産品的真假性有待確認。我們對消費者的這一反饋非常重視,也非常嚴肅地看待這個事件。”

11月1日:
高朋網稱所售天梭表經鑒定全部為真貨

       在有部分消費者投訴高朋網團購的商品“天梭表”由於價格過低可能是假貨之時,今年11月1日,高朋網對此作出官方出正式回應“基於嚴格的質量保障和審查流程,高朋團購所售的天梭表全部為真貨”。

分析人士:
高朋網三改口吻難逃審核責任


       首先,團購網站高朋網質檢人員在對商家檢驗的流程遵守上存有失職責任;
      其次,高朋網在接到消費者投訴之時,在未經過嚴格檢查後發表公告稱“所售的天梭表全部為真貨”,存有欺詐嫌疑;
      最後,在高朋網發現天梭表確實為假貨之時,卻推卸責任稱商家提供了虛假的代理資質信息,則根本沒有為保證消費者權益盡到審核的義務。


網購忽悠 消費者“受傷”        日前,卡西歐與京東商城,以及天梭與噹噹網都爆發過糾紛,就連歐米茄、浪琴、雷達也與淘寶網發生了爭端。對於很多消費者而言,“見識”到網購名牌的不靠譜,已經感到“很受傷”。

消費者小許: 小許在網上看到來自淘寶的歐米茄廣告,顯示歐米茄男錶售價僅為898元,是正品價格的幾十分之一,且店主描述該表“品質可得到正品一樣的保障”,這讓她感到非常心動,當小許正準備點擊下單的時候,朋友阿美提醒了她:歐米茄正品起碼幾萬塊吧,不到1000塊的會不會有問題。猶豫了片刻,小許最後還是沒有在淘寶買歐米茄。隨之而來的官司糾紛讓小許深感慶倖,因為在這場淘寶和名錶商家的糾紛上,歐米茄公司明確表示,全新正品歐米茄手錶的均價為3.7萬元,正品售價不可能低於7500元,而在淘寶網上搜索7500元以內的全新歐米茄手錶,有28369款之多,均為侵權産品。

拉手網被指欺詐團購價比原價還貴
       近日,有網友稱拉手網推出的一款2011年“北京市政交通一卡通推出的首款異型兔子水晶滴膠卡”團購價比原價貴。據了解,該異型兔子水晶滴膠卡在北京市政交通一卡通公司西單銷售網點的零售價為89元,而在拉手網上的團購價為98元,比原價高9元。

糯米網出爾反爾取消訂單萬人退購
       今年1月有媒體報道稱,糯米網在武漢站網頁上發佈廣告,原價132元燒烤自主餐如果參加他們的團購只需要66塊錢,吸引了18888位消費者,供給超過124萬元資金。但是活動開始之前,糯米網突然宣佈團購活動取消,全額退款,並額外返還每位消費者10塊錢。

噹噹網促銷奶粉抬高原價再打折
       六一前夕,某媒體記者發現,在各個進行奶粉促銷的購物網站上,存在將價格拉高再進行打折的現象。在噹噹網上,某品牌一段奶粉就存在將原始售價拉高三四十元再進行打折的情況。


       對於不確定電商平臺出售的高端品牌産品是否為官方授權,可以在品牌官網上進行查詢,也可致電當地的品牌經銷商或者代理商進行查詢。
      並不是所有的高端産品都涉及到售後的麻煩事情,比如服裝、鞋包等消費品,一般比較難有質量問題,所以可以相對放心地選購低價、折扣商品,但類似腕錶等對售後質保依賴較多的商品,還是建議消費者慎重考慮。


消費者:李先生 北京
高朋團購網買的天梭表是假貨

      團購買來的手錶“做工很差勁,一看就知道不是真貨,而且質保卡上連銷售商的章都沒有。”李先生説,自己曾諮詢過天梭表專賣店,售貨員表示,天梭的每款手錶質保卡上都必須有授權經銷商的名字,如果沒有此章,手錶肯定不是天梭生産銷售的。


示例圖片

高朋網:
承認售假天梭表 可退貨並賠償200元

      高朋11月7日發佈聲明,承認所售天梭表確為假貨,事情起因為合作商家(天津金三商貿)提供虛假代理信息。高朋表示買到假表的消費者除退款外可獲得200元補償。

投票調查
1.您使用網絡購物的頻率高麼?
基本不用
不算高,一年中會使用幾次
比較高,每個月都會網絡購物
網購控
2.高朋賣假表事件對您的影響是?
動搖我對網購的信心,以後對網購持保留態度
有影響,但是影響不大
無影響


網購奢侈品多來路不正
      某電子商務網站內部人士對記者説,很多國際奢侈品,特別是歐洲品牌,他們對中國經銷商的授權是相當謹慎的。
      線上渠道無授權
      對於線上渠道的授權,那就基本不可能。那麼,在中國網站上,很多奢侈品比如服裝,箱包和化粧品,它們看起來也是正品,價格便宜很多,為什麼在網上大量出現呢?
      網上銷售多為國外降價瑕疵品
      他説,一方面,這些奢侈品其實都是國外過時清庫存的商品,部分商品還會有細微瑕疵,因此大幅降價銷售。國內一些網購平臺則通過當地留學生或遊客,購買後發貨至香港等地,然後通過“螞蟻搬家”手法雇人從香港帶入內地,放在網上銷售。
      網購平臺沒有獲得授權證明和報關單
      他説,由於這些商品都是趁國外降價清貨時,從國外代購進來,網購平臺沒有獲得授權證明和報關單,從這兩點就可以判斷商品來路不正,消費者購買會有很大風險,比如無法退貨。


信海光:高朋緣何陷爭議
       這已經不是高朋第一次因涉嫌欺詐被捲入關注中。在今年5月份,高朋網即因“微博抽獎造假”而道歉。一段時間以來,國內對團購業的負面議論聲不絕於耳,主要分兩種,一種是來自業內的泡沫論,認為中國團購業低級模倣,一哄而上,最終幾千家團購網站將只有千分之一的存活率;另一種則來自於消費者共識,關鍵詞是“欺詐”與“黑幕”,認為中國的團購業欺詐遍地、假貨氾濫。“天梭門”的出現不但再一次壞了高朋的名聲,同時也再一次加深了消費者對整個團購業的不良印象。
       儘管Groupon在國外也屢遭質疑,尖刻者甚至以“龐氏騙局”加以形容,但主要是集中在商業模式方面,其對消費者帶來的好處並未被否定。而消費者在團購後一般也不太擔心商家的履約和服務,但在中國團購業卻總是陷入質量、假貨、欺詐這類“低級”問題中,這不能不説與本土經營者普遍缺乏誠信和契約精神的商業大環境有關。
       所謂橘生淮南則為橘,生於淮北則為枳,在國外經營得很好,一來國內就頻頻犯錯醜聞不斷的跨國企業,不止是高朋,最近常見於媒體的還有沃爾瑪等。這些企業為何這麼容易變質?值得深思。

邱寶昌:高朋或應雙倍賠償
       邱寶昌建議,高朋網應該本著實事求是、尊重法律和尊重消費者的原則來處理此事,“建議協商解決,或者給消費者退貨,或者換貨,或者賠償。”根據《消費者權益保護法》第四十九條規定:“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者 接受服務的費用的一倍。”邱寶昌律師表示,一旦被鑒定為“以次充好”、“以假充真”,那麼消費者可以獲得雙倍賠償。

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