3•15晚會四號熱點投訴——先洗腦後賣藥 老人上套把錢掏

315 央視網 2015年02月09日 16:34 A-A+
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　　打著舉辦講座的名義，不斷給參與健康講座的老年人送禮物，最後再推銷一堆三無保健品，騙取老人錢財，這種騙局屢見不鮮。在3·15晚會的各種投訴平臺上，有很多網友替家中老人發來郵件，投訴所謂的保健品和藥品騙光了老人的錢財，或是諮詢如何才能説服家中老人不再購買保健品。

　　來自陜西西安的呂先生投訴，其父親在世時經常接到自稱是某某專業研究協會打來的推銷電話，專門推銷各種各樣的保健品，老人因為深信電話推銷而耽誤了病情，直到去世以後，推銷電話還在不停打過來！父親去世了，健在的母親同樣對電視、廣播裏的醫療保健廣告深信不疑，繼續高價購買各類保健品，已經花光了平生所有積蓄。

　　網友“我心依舊”投訴稱，家中老人曾參加某公司組織的癌症篩查活動，被告知患有癌症，需要買藥治療，價格是9800元1盒。該公司會根據每個老人的經濟狀況來判定癌症嚴重程度及需要購買的藥量，實際上他們産品註冊的只是保健品，而非藥品。

　　一位來自河北保定的網友投訴，某養生機構向其母親兜售藥品和保健品，短短4個月時間，母親已經消費了近15萬元。這家養生機構專門向老年人兜售藥品、保健品，老人貨到付款之後，會再接到“專家”的電話，繼續推銷，他們不開任何票據，也不留任何銷售信息，快遞打印單上也沒有單位地址。

　　來自江蘇宜興的范女士投訴，當地有公司在推銷一種具有保健功效的床，一張床貴的要7萬元，便宜的也要2萬元左右，身邊的老人都著迷似的去體驗這種床還有該公司的其他産品，而且要聽課，這些辛苦了一輩子的老人家把自己的積蓄全都花在這樣的産品上，而且就像抽了鴉片一樣上癮。

　　其實，很多老人心裏清楚這些所謂的保健品、理療品並非如此“神奇”，可卻依然願意參加並選擇相信。72歲的薛阿姨退休前是教師，覺得一個人在家比較孤單，子女又忙，有這樣的活動去參加一下，和大家在一起十分熱鬧，多少還能獲得些知識。參加活動之前薛阿姨就不斷告誡自己不要掏錢，但現場氣氛熱烈，　“專家”説得有鼻子有眼，最後還是情不自禁地掏了腰包。

　　曾經花8萬元買了一張“理療椅”的趙阿姨稱，當初銷售員上門非常熱情，甚至還幫她做家務、陪她聊天，難抵“親情攻勢”的趙阿姨買了所謂的“理療椅”，甚至準備再花12萬元買一張“電磁床”。 趙阿姨還因被子女阻止，跟子女鬧過彆扭。

　　在3·15晚會的投訴平臺，類似這些針對老年人兜售虛假藥品、保健品的投訴還有很多，總結起來，此類推銷有以下特點：

　　一、多渠道撒網　對老人“洗腦”

　　一些保健品商家通過電視、報紙、廣播、網絡等多種方式宣傳自己的産品，鋪天蓋地長時段滾動播出，潛移默化地為老年消費者“洗腦”，強化對商品的認知。老年消費群體有一定經濟基礎，對身體健康、享受完美晚年生活又有很高的期待，很容易被不良商家忽悠的花樣繁多的保健品概念、功效所迷惑，最終上當受騙。

　　二、高科技概念當幌子

　　一些商家抓住老年人渴望健康長壽的心理，宣傳和兜售保健品和保健器械，經常用所謂的“高科技概念”做幌子，大肆誇大保健品功效，甚至説這些保健品可替代藥品，誘使老年人以高價購買只具有普通保健作用的保健品。

　　三、“話術”營銷一環扣一環

　　一些專門向老年人兜售虛假藥品、保健品的機構，在進行推銷和詐騙時通常都有一定的流程－－先是在電視臺、電臺播放廣告，等消費者撥打客服熱線時，接線員便介紹所謂的“專家、教授”，“專家、教授”再以另一個號碼與消費者溝通，消費者以貨到付款的方式收到貨後，“專家、教授”就會再次來電開藥，如果消費者在購買之後覺得貴了，“專家、教授”就會以“返還前款”為由繼續誘惑消費者消費。

　　四、大打“親情牌”

　　一些商家利用老人無子女陪伴在身邊，渴望子女關愛的心理，在推銷藥品的第一步就親昵地喊爹喊媽，彌補了空巢老人的內心孤獨，誘使老人輕信商家的謊言。有些老人在推銷人員的親情攻勢下，就算産品並不可信，也不好拒絕對方的熱情，最終還是購買了産品。

　　五、小恩小惠當誘餌

　　“贈藥”、“免費抽獎試用”、　“名醫會診”、　“免費體檢”、“免費旅遊”、　“專家講座”等都是經營者慣用的手段，甚至雇用“托”在一旁現身説法，誘使老人上當受騙。一些商家定期在星級酒店開科普講座，還向老人發放“小禮品”，宣傳産品功效；或者在社區開設理療床免費體驗店，對前來體檢的老人謊稱其身體出了狀況，進而推銷自己的産品。

　　2014年4月，中國老年健康服務促進大會發佈的《老年人中醫養生保健模式研究》課題研究結果提示，在1000名接受調查的老年人中，購買過1種保健品的佔51.2％，兩種的佔24.7％，3種的佔3％，未購買過保健品的佔14.5％。用過保健品後，感覺有效的佔9.1％，一般的佔47.4％，無效的佔29.2％，感覺出現了副作用的佔1.8％。

　　超五成老年人購買過保健品，説明老年人對保健品的需求確實比較旺盛，一些商家正是看準了這個商機，將推銷對象鎖定為老年群體。

　　還有十天就要過年了，3·15晚會節目組建議您回家多陪陪父母，也叮囑他們，有病要去正規醫院，保健品不能替代藥品，不要被推銷公司的“免費活動”所迷惑，遇到“話術”營銷要多個心眼兒，多和家人商量，避免上當受騙。如果您或身邊的朋友遇到了此類騙局，也請聯絡我們，我們的聯絡方式是：3·15晚會官方微信號：cctv315；官方微博：CCTV315；郵箱：12315＠cntv.cn 或12315＠qq.com；電話：010－68579889－315。