記者觀察

移動IM用戶爭奪戰

    在近日吵得沸沸颺颺的阿裏巴巴IM産品“來往”出世之前，直接站出來和微信PK的，是網易和中國電信聯手在8月19日推出的易信。對易信的産品描述是：“新一代移動即時通訊社交産品”，易信在一般使用方面和微信區別並不很大，最明顯的區別在於，易信還能夠與手機、固定電話互通，能基於真實電話號碼及通信錄，實現跨網免費短信、免費電話留言等功能。

    易信日前發佈了一組最新運營數據：截止10月28日，易信用戶數在兩個月時間內已突破3000萬，目前保持20萬的日增長量。易信産品經理章行稱，“從數據上看，免費短信和免費電話留言這兩項功能是易信用戶最常使用的。用戶群以年輕用戶為主，超過7成的用戶年齡段在16-25歲，這些用戶的主要特點之一是追求新潮。”

    11月1日，易信正式公佈三網流量免費計劃，使用易信聊天的用戶將不再受到手機流量的制約。該計劃自11月8日起實施，範圍覆蓋全國，電信、聯通、移動三大運營商手機用戶均可參與。

阿裏巴巴的“來往”要幹什麼？

    微信真正擊中馬雲的正是微信5.0版本表現出的騰訊入駐電商業務的野心，阿裏巴巴當然不會坐視。在微信用戶剛達4億左右的時候，馬雲便在“互聯網領袖峰會”稱自己感到緊張，他緊張的正是微信將手伸向移動支付、社會化電商和O2O服務等領域。

    事實上，阿裏巴巴在移動端的動作並不滯後。目前，手機淘寶客戶端用戶已經突破3.2億。據統計，超過110萬個賣家在淘寶無線端的交易額佔比超過10％，其中大部分都超過了20％。從最近兩年的“雙十一”單日成交量來看，2011年手機淘寶佔比1％，2012佔比達到5％，成交額約9.6億元。阿裏巴巴無線事業部總監尚文預計，今年“雙十一”當天預計訪問用戶將達到1億，成交額有望較去年增長5－10倍。但這一成就並不能消除來自微信的威脅。

    微信以強勁態勢向電商領域伸手，阿裏就向IM伸手。較量的方式似乎已接近肉搏。今年9月23日，阿裏高調發佈了其移動IM産品“來往”，阿裏巴巴稱其為此款産品準備了兩年。“來往”的具體項目負責人鄒孟睿這樣描述“來往”與旺信的區別：“來往”是定位在熟人、老朋友之間的溝通分享，而旺信是定位在買家跟賣家在電商交易服務關係中的溝通，兩個産品是不同的方向。

    阿裏很快就找到了IM産品目前存在的“軟肋”：這種社交應用流量耗費很大。於是，在易信宣佈“流量免費”的同時，阿裏也宣佈向用戶贈送流量：自11月1日起，在手機上使用阿裏巴巴旗下淘寶、來往、天貓等客戶端的用戶，只需符合相關條件，即可申領阿裏巴巴贈送的免費流量包，隨心所欲免費網上淘寶和用來往交友聊天。

誰是微信的對手？

在“來往”和易信紛紛打出流量免費牌後，對微信影響有多大？艾媒諮詢CEO張毅認為，“來往”和易信的這一舉動對微信影響不大。他認為，移動IM的競爭關鍵不在流量，而在於用戶多少。不過也有分析認為，此舉對於大學生用戶，以及二三線城市的用戶來説，極具殺傷力，或是有意針對微信。

微信已有的優勢顯而易見。對於普通用戶來説，在一款社交軟體上已經形成了長期穩定的圈子關係，這種關係並不會因為某個人更換軟體而隨之遷移，社交産品的用戶粘性對比其他類型産品的優勢就在這裡。據了解，微信在智慧手機中滲透率已接近100％。而且，從目前來看，微信的繼續增長似乎勢不可擋。