2010年3月15日晚8點，備受矚目的CCTV315晚會在中央電視臺、中國網絡電視臺同步直播，本屆晚會的主題是“新規則、新動力”。 

    晚會披露了以誇張誇大的口吻推銷按摩理療床的案例，不法商家以熱情，體貼的”服務”，利用老年朋友對他們産生親近感真的達到自己推銷産品的目的。

    【十大行業滿意度調查  消費線索徵集令  315互助平臺  315消費投訴平臺】

    【更多精彩內容進入中國網絡電視臺315專題】

    以下為節目實錄：

    王小丫：現在我們再跟大家探討一種營銷術，這種營銷術非常有特點，為什麼呢？與眾不同，因為一開始銷售人員對你特別熱情，就跟親人一樣，接下來他對你很體貼句句説在心坎上，像心理醫生，再然後得到你的信任他開始玩花招，騙得大家信任之後他究竟賣什麼藥呢，我們一起看看大屏幕。　

　　銷售人員：擁有健康，享受幸福，康福寶，天天見，一天不見就想念。蹦蹦跳跳，每天一小時，所有藥物不用服。

    遍佈全國的理療床免費體驗店每天都是這樣開始的。

     早上好。

    來這裡參加免費體驗已經成了好多老人的習慣，早晨七點半，這家店裏有幾十個老人排隊等候了。

     工作人員：九號到十六號。

    老人們每天的體驗活動就是在這樣的床上躺四十分鐘，這些自稱是老師的工作人員一邊幫老人整理床舖，一邊為他們進行健康知識講座。

　　銷售人員：兩個連起來讀怎麼讀？長期地用藥會要了你的命對不對？

    在這裡老人們無時無刻不在接受這樣的觀點，只有理療床才是他們健康的最好選擇。
    工作人員：宮頸炎，只要是慢性病都可以。

    在紹興理療床體驗店裏，寫著可以治療的疾病高達八十多種。

    工作人員：胃下垂，等等多了。

    工作人員聲稱除了癌症沒有這床治不了的病。

    工作人員：胃病，糖尿病都能治療，有病治病，無病防身。

    來這些體驗店做免費體驗的老人絡繹不絕，但是免費體驗的背後到底隱藏著什麼呢？

　　工作人員：我們就是為了賣床，我們最終是為了賣床。一萬四千多，一萬五千八。

    這些床真的是他們説的包治百病嗎？國家批准的適用範圍是頸椎病，腰椎病，腰肌勞損的輔助治療。另外，康復寶註冊名稱是遠紅外按摩理療床，這些體驗店的宣傳大大超出了産品的適用範圍。

     專家：它主要是遠紅外線，可以治病、消炎殺菌。

    既然遠紅外線是理療床能治病的主要原因，那遠紅外線又是什麼呢？它真能包治百病嗎？

     專家：遠紅外線主要作用在表皮層，對深部來説它沒有什麼作用的，心臟病，高血壓，糖尿病，目前來説還沒有科學依據證明它有這個作用。

    這些床在銷售人員口中變成了包治百病的神床，記者看到雖然品牌不同，但是三種床的結構大同小異，側面有一個具有按摩功能的滾輪，就是這樣一張床要以一萬多元的價格賣給這些老人，顯然需要高超的技術。用親情和甜言蜜語拉近與老人的感情，是體驗式營銷成功的第一步。

     工作人員：老人跟孩子一樣，特別好哄，哄開心了就行了。

    把老人哄進免費體驗店之後，他們還讓老人相信這種神奇的治療功效。

     工作人員：絕對好，哪怕沒有效果一定要説成有效果，跟他健康有關。相當於洗腦一樣。

    日復一日的免費體驗讓這些老人在不知不覺中接受了床能治病的説法，必要時，他們還要用誇張的説法刺激老人，促使他們下定買床的決心。

     工作人員：我們老師可以把這個病講成什麼樣？就是明天你要殘了，老人害怕，我們就刺激他。

    經過不斷的宣傳暗示，再配合長時間積累的親情，很多老人對這張床的療效都深信不疑，此時賣床的時機到了。

     工作人員：你不一定要買我這個床，但是我告訴你這個疾病要治療，你最好的選擇就是理療床。

    記者：在這些免費體驗店的精心設計下，一個又一個老人心甘情願掏出多年的積蓄，把治病的神床請回家，然而他們很快發現這床的治療功效與當時工作人員的宣傳相差太遠。

     消費者：老師傅説一床可以治百病，我買了這個床，買了幾年了，都沒有效果，治不了病，有當的感覺，不值。

    消費者：血糖，血壓沒有得到控制，他根本不是什麼都能治。不是洗腦，是把腦子都甩幹了，簡直太可恨了。

    消費者：花一萬兩千多，但是我覺得沒用。

    很多觀眾對此類理療床存在的問題給315晚會發來投訴。其中有一位黑龍江哈爾濱的老人，過於相信工作人員的宣傳，自行停藥而病發入院急救。看來所謂的親情、愛心、奉獻只是他們騙取老人的手法，在他們眼裏這些善良的老人只不過是一個個可以利用的對象。

     銷售經理：我們要給他付出是因為我們賣我們的床我們才付出，她又不是我媽憑什麼對她這麼好。

    王小丫：大家看出來了，這種營銷方式挺忽悠人的，難怪老年朋友上當。北京市藥監局最近已經查處了兩起以這種誇張誇大的口吻推銷他們按摩理療床的兩起案例。説實在，老年朋友容易對他們産生親近感真的難怪，因為他們太熱情，太體貼，為了達到自己推銷産品的目的，所以在這兒要給老年消費者朋友提個醒，凡是自稱自己是包治百病的，您一定慢著點，跟街坊鄰居，跟自己孩子商量商量，孩子們也別讓老人太孤獨，更提醒有些企業，當在營銷推銷自己産品的時候，真還得實話實説，一是一二是二，説話靠譜，別讓消費者霧裏看花，真假難辯。

 

責編：劉岩

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