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本報訊（記者張琳楠）記者從市工商局“12315”投訴舉報中心了解到，近年來我市受理的快遞投訴不斷增長，去年投訴有50個，比前4年投訴總量還多；去年快遞物流服務投訴比2010年猛增兩倍多。
據悉，“新國標”規定：同城快遞24小時；國內異地快遞72小時。如果同城3天、異地7天快遞還沒到，就算徹底延誤。有快遞業內人士表示，不少消費者誤解了新規的內容，並不是所有的快件都必須“先驗後簽”，按照規定，只有代收貨款的快件，網絡購物、電視購物和郵購等快件，才要求先驗後簽。對於普通快件，只有在外包裝有明顯破損時才可要求先驗貨後簽收。而且，新規中還明確了快遞公司與寄件人在快件投遞驗收環節的權利義務關係，也就是説，投遞時到底是“先驗後簽”還是“先簽後驗”，快遞公司應與寄件人（商家）提前約定，寄件人需提前告知收件人收件程序。如果是“先驗後簽”，需在郵件上註明，或與快遞公司有合同約定，否則快遞公司有權拒絕“先驗後簽”。而快遞公司收件時，大部分寄件人並未與其有任何約定。
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