京東商城深陷“水貨門”

先有“貝佳斯”，後有“思親膚”，京東商城進口化粧品深深陷入“水貨門”，其進貨渠道撲朔迷離、疑霧重重……

京東商城承諾“正品行貨”，但其銷售的進口化粧品卻冒用衛生部批准文號、偽造CIQ標示。京東商城CEO劉強東表示，“沒賣過一件水貨或假貨”，“如果消費者買到假貨，比中彩票還難，京東將賠付10萬”；然而，“鐵證”面前，劉強東是否會兌現“賠付10萬”的承諾？

記者調查

京東商城SKIN FOOD化粧品“假貨”疑雲

SKIN FOOD眼霜冒用衛生部批准文號

接到消費者對京東商城的投訴後，記者在京東購入一款“SKIN FOOD（思親膚）蜂蜜緊致眼霜”，通過國家食品藥品監督管理局網站，對這款眼霜標簽所標注的“國粧備進字J20094557”進行查詢，但是查詢結果卻顯示，該批准文號屬於“思親膚蜂蜜牛奶潤膚霜”。

    記者再次通過商品名稱“思親膚蜂蜜緊致眼霜”，在藥監局網站進行查詢，結果顯示無相關內容。

    對此，記者詢問了京東商城的客服人員，對於該商品是否冒用批准文號的質疑，客服人員僅表示，“所售商品為正品”，並無其他解釋。隨後，記者致電工商部門，相關人員表示，京東商城具有銷售化粧品資格，其他質疑仍需調查。

    據《化粧品衛生監督條例》第十五條規定，“首次進口的化粧品，進口單位必須提供該化粧品的説明書、質量標準、檢驗方法等有關資料和樣品以及出口國（地區）批准生産的證明文件，經國務院衛生行政部門批准，方可簽定進口合同。”

    京東商城網站上承諾，“保證所售商品均為正品行貨”，但是一款無批准文號的進口化粧品，京東商城將如何保證其為“正品行貨”？

    SKIN FOOD無授權，進貨渠道存疑

    SKIN FOOD蜂蜜緊致眼霜説明標簽上顯示，總代理商為“思親膚化粧品貿易（上海）有限公司”。記者致電該公司對此事進行詢問，其公司法務人員表示，該公司為SKIN FOOD（思親膚）品牌中國地區總代理商，但並未授權京東商城銷售思親膚品牌商品。

    他表示，國內進口化粧品所需批件必須由生産商提供，目前國內進口該品牌商品只有其一家合法渠道，其他任何渠道都是不合法的；SKIN FOOD（思親膚）專櫃所銷售的化粧品，均由該公司提供，京東商城銷售思親膚化粧品與該公司無關。

    此外，他還表示，該公司正在與京東商城進行交涉，並且曾對其發函要求下架所售SKIN FOOD（思親膚）品牌化粧品，但京東方面未予理睬。[詳細]

事件追蹤

京東商城進口化粧品“水貨”身份曝光

京東所售化粧品貼偽造CIQ標誌

    中國檢驗檢疫標誌俗稱“CIQ標誌”，加貼于檢驗合格的進口化粧品包裝上。長久以來，“CIQ檢驗檢疫標誌”是消費者判定進口化粧品真偽的重要標識之一。

    國家質檢總局相關人士對本台記者表示，根據去年8月發佈的《進出口化粧品檢驗檢疫監督管理辦法》(國家質檢總局令第143號)（以下簡稱“《辦法》”）的規定，自今年2月1日起，經檢驗合格的進口化粧品不再加貼CIQ檢驗標誌。

    在《辦法》發佈後，“CIQ標誌”結束了它的使命，退出歷史舞臺。在《辦法》實施之前，根據《中華人民共和國進出口商品檢驗法》和《出入境檢驗檢疫標誌管理辦法》規定，國家對涉及人類健康和安全的進口化粧品、玩具實施檢驗檢疫，檢驗合格後必須加貼“CIQ檢驗檢疫標誌”後方可銷售。

    質檢總局：京東商城所售眼霜CIQ標誌為假標識

    記者將從京東商城購買的化粧品所加貼的CIQ標誌，與專櫃購入的同品牌商品加貼的CIQ標誌進行對比，發現其整體印刷不清晰、字體辨別困難。

    隨後，記者將産品送至國家質量監督檢驗檢疫總局，對從京東購買的“SKIN FOOD（思親膚）蜂蜜緊致眼霜”上加貼的CIQ標誌進行檢驗，檢驗項目包括CIQ標誌的印刷圖形、噴印數碼及防偽底紋三個方面。質檢總局標準法規研究中心出具的《CIQ標誌真偽鑒別報告》顯示，“SKIN FOOD since 1957該化粧品外包裝上所加體的‘CIQ’標誌為假標識”。

    貼有真CIQ標簽的進口化粧品，均是通過正規渠道報海關、報質檢進入境內銷售的，俗稱的“行貨”。市面上那些進貨渠道不正規、沒有經過報關及質檢的産品，也就是俗稱的“水貨”，自然也不會加貼或加貼真CIQ標簽。

    京東商城一直標榜“所售商品均為正品行貨”，但其銷售的進口化粧品不僅冒用衛生批准文號，而且偽造國家進口商品檢驗檢疫CIQ標誌。並且，京東商城董事局主席兼CEO劉強東曾在接受媒體採訪時表示，“創業12年來沒賣過一件水貨或假貨”、“如果消費者買到假貨，比中彩票還難，京東將賠付10萬”。

    然而，在國家質監部門的檢驗報告面前，京東商城進口化粧品的“水貨”身份不言自明。

案例重現

調查：京東商城貝佳斯護膚品疑似假貨

消費者在京東商城購買的貝佳斯護膚品

    廣州消費者樊小姐投訴稱，京東商城所售賣的美國化粧品“貝佳斯”的産品是“假貨”，她以一紙訴狀將京東商城告上法庭，廣州市越秀區法院已受理該案件。

    消費者樊小姐在京東商城買到的貝佳斯産品部分批件過期，那麼産品究竟源於何方？

    據北京貝佳斯的進一步介紹，檢驗是否是公司産品有兩個最原始的方法，一是貼于包裝封口處的國家進口商品檢驗檢疫標誌，簡稱CIQ，是一圓形小標，按合法渠道進入中國的國外化粧品都會在進入海關時貼上此標。二是瓶身處由公司所貼的中文標簽，上含衛生批准文號和批次號。通過這兩種方法能馬上判別産品是否出自北京貝佳斯。

    記者隨即將樊小姐提供的樣品與貝佳斯專櫃貨品進行對比，結果顯示，兩者的中文標簽並不相同。

目前，電商行業魚龍混雜，網購化粧品風險很大，尤其是進口化粧品更是真假難辨。此前，京東商城由於銷售未被授權的施華洛世奇水晶等奢侈品，深陷授權危機；然而，京東仍是屢教不改，再次出售未授權化粧品，不僅如此，甚至公然出售加貼偽造CIQ標誌的産品。京東商城，中國B2C市場最大的3C網購專業平臺之一，一向標榜“正品行貨”，如今卻連連“越線”，京東之禍到底源於何處？