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HTC T9199智慧手機變“智障”
智慧機的價格，山寨機的性能；系統“缺氧”，讓這款電信定制的高端智慧手機，遭廠商和運營商一致拋棄，消費者維權無望……
四、五千元買了一台HTC T9199中國電信定制智慧手機，搭載的系統卻是Windows Mobile 6.5——微軟已經決定在今年5月9日關閉Windows Mobile Marketplace，由此導致系統無法升級、可用軟體驟減，此款智慧手機也將變成“智障手機”。[詳細]
消費者維權記
網友向HTC發維權信 網絡維權遭遇暗戰
網友向HTC發維權信
網友“jintc1011”在網上發了一封維權信，發了一段時間之後，都是石沉大海。HTC並沒有給解決問題，群友每天都在發郵件，打電話維權，可結果都是一樣的，客氣的客服只能説反映，上上面申報記錄，不客氣的直接挂掉電話。他本人也打了很多次電話和發了很多郵件，至今也沒有任何消息。
像jintc1011這樣維權的用戶很多，不過他們也同樣沒有得到HTC給他們的滿意答覆。
對於t9199的維權，似乎更像是一場網絡戰爭，在看不見對方的世界裏，僅僅一個ID號就可以在上面發表自己的看法，真實和虛假，需要正確的判斷。
網友jintc1011每天還是在關注著維權的信息，除了在起點論壇裏，還有天涯，網易等一些網站，都相繼關注了維權的信息。
與此同時，在論壇裏有網友叫“面癱老nie臉”開始唱起了反調。在昨晚發了一條嘲笑維權者的帖子之後，網友jintc1011站出來開始進行回擊。接著又有其他網友跟帖，兩個陣營裏，開始相互的爭論開來。
我們得到HTC對雙擎手機能否升級wp7或安卓的答覆：因為每一款HTC手機在設計之初就是以軟體和硬體在各方面的參數指標均能達到最高兼容性而進行設計的，所以每一款HTC手機都有其獨特的軟硬體設計及配套的核心操作系統。
記者追蹤
HTC T9199 電信定制智慧手機頻遭用戶投訴
HTC T9199機型已經上市一年有餘，卻一直未見軟體的真正升級。隨著手機軟體的發展，WM6.5系統搭載HTCT9199機型並不是很合理。HTC、中國電信和Windows Mobile這樣一個三方合作關係，似乎也並沒有為客戶真正地提供一套合理、符合市場及功能等一系列的售後服務，無論硬體還是軟體，經銷商應該為客戶考慮。
儘管在10月初HTC又與電信推出雙擎S該款機型，款式配置基本大同小異，搭載了安卓系統，可卻讓消費者覺得是要放棄HTCT9199的用戶，這一舉動著實令用戶感到憤慨。
現今，越來越多的生産商和運營商服務商合作，消費者出了問題，這些供應商往往也會出現推脫。HTC在沒有任何事先通知的情況下撤銷原有的服務網點，是對售後服務的打折，也是對消費者權益的侵犯。用戶購買雙擎手機的同時，也購買了操作系統相應的支持服務，微軟宣佈要減少對wm6.5操作系統的支持，實質上也是侵犯了wm6.5系統使用者的權益，HTC作為微軟合作夥伴，理應積極尋求解決辦法，而不是以各種藉口逃避、轉移自己應承擔的責任。
移動互聯時代的到來，讓智慧手機的流行成為趨勢。這類移動智慧終端的出現改變了很多人的生活方式及對傳統通訊工具的需求，人們不再滿足於手機的外觀和基本功能的使用，而開始追求手機強大的操作系統給人們帶來更多、更強、更具個性的社交化服務。智慧手機也幾乎成了這個時代不可或缺的代表配置。如今，越來越多的消費者已經將購機目標定位在智慧手機身上。與傳統功能手機相比，智慧手機以其便攜、智慧等的特點，在娛樂、商務、時訊及服務等應用功能上能更好的滿足消費者對移動互聯的體驗。可如果智慧手機不智慧，不便捷，沒有給用戶帶來更好的體驗，這時候，商家是不是該反思下自身的問題？
HTC T9199，這款中國電信定制智慧手機定位高端消費者，推出沒多久卻面臨系統被淘汰的命運。然而，消費者卻投訴無門——投訴到運營商，電信推給廠商；投訴到廠商，HTC卻稱電信定制機就是如此。移動互聯時代的到來，讓智慧手機的流行成為趨勢。一款無法升級的智慧手機何以“智慧”？廠商和運營商是否都該反思一下自身的問題……
新聞背景
Windows Mobile Marketplace 5月9日關閉
無論您是否喜歡Windows Mobile，都無法改變這一系統即將走向死亡的事實。據國外媒體報導，微軟已經決定在5月9日關閉Windows Mobile Marketplace，切斷此系統的“氧氣”供應。
也許Windows Mobile已經被遺忘。沒有出色的産品、出色的界面，此系統早已被繼承者Windows Phone的光芒所覆蓋。在優勝劣汰的環境裏，微軟切除Windows Mobile的舉動也在意料之中。[詳細]
相關投訴
HTC三星手機功能差異大遭消費者投訴
如今的手機消費已進入“智慧時代”。但記者近日從工商部門了解到，一些生産商、銷售商片面誇大智慧手機功能，吸引不知情的消費者，已成為我市手機投訴的新熱點；而智慧手機動輒數百元乃至上千元的維修費用，也讓消費者大呼“修不起”。[詳細]
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315晚會曝光中國電信在多地的多家分公司為垃圾短信大開方便之門，比如為其建立專門的發送通道，為其“擺平”用戶投訴，防止其被屏蔽，甚至鼓勵垃圾短信多發或者乾脆自己承接發送業務……屢禁不止的擾人短信，中國電信該負多大的責任？[詳細]
媒眼
電信業是否被3 15曝光已不再重要
絕大多數“壟斷”國企的從業者並不是既得利益者，他們也不是社會的蛀蟲，更沒有站在人民的對立面，卻總要承受各種有關無關的指責，甚至成為一部分人宣泄不滿情緒的受害者，實在是令人感到難受。
—IT時報
手機投訴連續多年高居首位
2011年全省共受理消費者投訴84169件，同比增長3.72%；解決81637件，增長14.22%，為消費者挽回經濟損失8671.09萬元。而手機問題的佔投訴總量的11.48%，連續多年高居單項投訴首位。
—廣州日報
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在這個新的3G時代，運營商的支持變得越發重要。但不要忘了，手機始終是大眾電子消費品，與廣大的消費者有著天然的親近關係。LG手機如果對像這樣的質量反饋長期聽而不聞，最終可能被消費者徹底拋棄，到那個時候，運營商的支持也會隨之失去，更不用説實現自己的三甲夢了！
—人民網
智慧手機
