在315熱線網上輸入“建設銀行（601939）”四個字，按下回車鍵後，出現了3頁60條與“建設銀行”相關的投訴紀錄。

　　在315熱線網上輸入“建設銀行（601939）”四個字，按下回車鍵後，出現了3頁60條與“建設銀行”相關的投訴紀錄。從2009年4月至今，被投訴的建設銀行網點更是涉及全國各地，而用戶投訴的內容主要涉及以下幾個方面：

　　一、ATM機未出鈔、少出鈔、出假幣

　　2009年10月5日，用戶郝女士在315熱線網上投訴“中國建設銀行ATM機取錢未吐鈔”.投訴內容為：我于2009年9月28日18時左右在呼和浩特愛民路儲蓄所的自助取款機上準備取200元，選擇取款200元後，機器提示説正在出鈔，我等了一會卻一直沒看見有鈔票出來，經過查詢餘額，卡上少了200元。後來去找工作人員，他們説取款機沒多出錢來。但是我的錢確實是沒取上，卡上錢還被扣掉了。

　　2009年9月21日，用戶呂先生在315熱線網上投訴“建設銀行ATM取款機上取出假幣”.投訴內容為：9月19號，我女朋友在財經學院西門邊上的取款機上取了兩百塊錢，但是有一張是假幣，打電話給建行客服95533,他們以各種理由推脫，説不是他們的錯。

　　2009年7月16日，用戶陳女士在315熱線網上投訴“建設銀行自動櫃員機取款少吐鈔”.投訴內容為：我在7月14日早上10點50分左右在西安建設銀行高新區高新路楓林綠洲支行的自動存取款機上取款後，到銀行大堂的點鈔機上點過後發現少了2張100元，我馬上找了大堂值班經理，她詢問了一下情況就叫我給客服中心打電話，然後就叫我回去等。我當時著急回單位，也沒用多想就走了，第二天我又去銀行詢問情況，大堂經理的態度就沒有那麼耐心了，只是叫我再給客服打電話，等7個工作日，而且一再強調櫃員機出現錯誤機子上會有錯誤顯示。但7月16日維修中心的人來電説他們檢查了那臺櫃員機沒有發現錯誤，我要求查看當時的監控錄像，但他們説跟錄像沒有關係，還懷疑是我取完後弄錯了，叫我繼續等消息。

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