被強制開通、收費混亂不清、相關服務不到位

　　眼下，信用卡已成為人們常用的消費工具，具有攜帶便利、可以透支等優點。但某些銀行在信用卡業務上存在著發卡隨意、收費混亂、服務落後等問題，制約了消費者的使用熱情，給很多人帶來煩惱。

　　信用卡，不能只要求消費者講信用，發行信用卡的銀行更要講信用，遵守商業道德，誠信立行。如果只顧自己盈利而忽視消費者權益，甚至為了蠅頭小利而置法律法規和商業道德于不顧，必將遭到消費者的拋棄。

　　——編 者

　　一直沒有開卡，也沒有刷卡，卻造成不良信用記錄——

　　誰開通了我的信用卡

　　在瀋陽市一家酒店工作的楊彬是典型的“持卡”一族，手頭各種信用卡為數不少。這雖然給他的日常消費帶來了許多便利，但煩惱也如影隨形。

　　前不久，當得知南方某家商業銀行貸款對優質客戶有打折優惠時，在這家銀行貸款的楊彬也提出了申請。本以為自己每個月的房貸和信用卡都按期歸還了，絕對算得上優質客戶，沒想到卻因信用卡的不良信用記錄“卡”住了。

　　銀行説，他們在查詢楊彬的徵信記錄時，發現他有一張信用卡已經超過1年多沒有還清餘款。楊彬説：“我所有的信用卡都是按月還款，怎麼會有不良記錄呢？”經查詢才知道，楊彬的確有一張信用卡欠費，但他很納悶：“這張信用卡辦了之後，我就根本沒開通過，怎麼會收年費呢？”

　　楊彬回憶説，當時他已有兩張信用卡了，只是出於喜歡那張卡的圖案才辦的，而且手續簡便，只要填一張表就可以。辦完後就沒有開通，放在了卡片收藏夾裏。他本以為，只要不開通激活，就不會收年費。

　　然而，楊彬沒注意到，該銀行規定發卡後30天內必須刷卡一次，否則就會收取當年年費。楊彬拿到卡後一直沒有開卡，也沒有刷卡。2008年至2009年，楊彬欠繳200元年費及相關利息和滯納金。

　　為從未使用過的信用卡交一大筆年費，還將自己的信用記錄弄成不良，楊彬實在有點鬱悶：辦卡就等同於開通嗎？

　　一氣之下，楊彬交清了欠費，就馬上登出這張信用卡。但是，打電話登出，語音提示無該選項；轉接人工處理，客服人員卻百般勸阻希望他保留該卡。得知楊彬執意要銷卡時，客服人員讓楊彬報出身份證、卡號等信息，再等電話。

　　沒想到，這一等就再也沒消息。數周之後，楊彬直接到開卡銀行現場去銷卡。排了很久的隊，工作人員卻對他説這個資料不足那個資料不全，得把資料補齊後才能銷卡。又過去一週，楊彬補齊了資料，工作人員告訴他這次可以辦理了，但正式銷卡得“等一個月後再來辦理”。

　　楊彬很生氣：“發卡時，從填表到拿卡，幾天就完事，為什麼銷卡反而這麼難？等銷了信用卡，我再也不和這家銀行有任何業務瓜葛，而且我要勸説親戚朋友離這家銀行遠遠的。”

聲明：中國網絡電視經濟臺所載視頻、文章、數據等內容純屬作者個人觀點，僅供投資者參考，並不構成投資建議。投資者據此操作，風險自擔。