新疆保險業保險合同糾紛調解中心揭牌儀式現場

新疆保監局副局長朱健民（左）、自治區司法廳朱曉龍（右）為調解中心揭牌

　　天山網訊（記者于洪舉攝影報道）5月31日，新疆保險業保險合同糾紛調解中心揭牌儀式在烏魯木齊舉行，這標誌著今後保險消費者與保險公司發生保險合同糾紛時，又增加了一個解決糾紛的渠道。

　　據了解，保險合同當事人在發生保險糾紛後，只要符合“申請調解的當事人為保險合同中的投保人、被保險人、受益人或保險公司，有具體調解請求及事實、理由，不涉及保險精算標準和生命表，未申請仲裁或提出訴訟”等條件，均可向調解中心申請，可以選擇獨任調解方式或合議調解方式進行調解。爭議各方達成調解協議的，由雙方在調解協議書上簽字後生效。

　　調解中心承諾在20個工作日內完成調解，消費者不需為此承擔任何費用。與訴訟和仲裁途徑相比較，調解週期短，處理程序相對簡單。保險合同糾紛通過保險行業內部解決，可以避免矛盾擴大，在消費者與保險公司之間起到潤滑劑作用。

　　新疆保險行業協會、新疆保險學會秘書長陶傳堂表示，調解中心的調解行為是一種人民調解方式，各保險公司屬於自願參與的行業自律行為。這種調解具有兩個特點：一是從行業和司法角度來看，能夠節約訴訟資源，便於協調緩和矛盾。目前通過人民調解組織解決專業領域的民事糾紛越來越多，已成為一種解決矛盾糾紛的“和諧”解決問題的趨勢。二是調解中心相對獨立客觀調處，調解過程公開、透明，是普及保險知識和實踐、宣傳保險法律法規和政策的過程，有利於消費者認識和理解保險服務流程、保險專業知識，更有利於促進最終和解達成。在條件成熟時，新疆保險業將逐步選聘司法、律所、高校等法律方面的專家作為業外調解員，逐步建立保險合同糾紛訴調對接，以提高調解效力。

　　為保證調解工作有效執行，調解中心成立當日，新疆保險行業協會、新疆保險學會還組織27家保險公司代表簽訂了《新疆保險業保險合同糾紛調解自律公約》。