保監會昨日對外披露，在一季度保險消費者的有效投訴事項中，保險合同糾紛類案件為639個，在整個投訴案中超過五成。

　　昨日，保監會發佈保險消費者投訴情況通報顯示，一季度保監會及各保監局共接收各類涉及保險消費者權益的有效投訴案件1239個，同比下降9.50%。其中，涉及保險公司違法違規類投訴545個，佔比43.99%，同比上升3.22%；涉及保險合同糾紛類投訴639個，佔比51.57%，同比下降19.82%；還有涉及仲介機構的相關投訴案件。

　　在對保險公司的投訴案中，涉及産險公司的有306個，佔投訴案件中的24.70%，同比下降44.26%；涉及壽險公司的有878個，佔比70.86%，同比上升13.14%。從具體的公司來看，保險消費者對國壽、人保等多家大公司的投訴居多；從投訴的內容來看，産險投訴包括理賠難、不嚴格執行條款費率等，壽險投訴包括欺詐誤導、退保糾紛、健康險理賠糾紛等。

　　此外，保監會還介紹，一季度全國各級保險行業協會共受理各類保險合同糾紛調處(包括調解、業內裁決和仲裁等多種形式)申請3090件，實際調處1883件，為消費者挽回經濟損失5197.19萬元。其中，調解1809件，調解成功1448件，調解成功率80.04%，涉及金額4875.36萬元；業內裁決44件，消費者接受裁決結果40件，涉及金額72.45萬元；仲裁30件，消費者勝訴25件，涉及金額249.38萬元。