中國網絡電視臺6月20日（記者武衛平　北京報道）一邊是京東商城如火如荼地進行店慶活動，一邊是連日來數以百計的京東用戶賬號信息在網上瘋狂裸奔，餘額不斷被盜並賤賣。京東CEO劉強東通過微博再三否認用戶賬號密碼被盜一事，而消費者遭遇的卻是“被盜餘額下單舉報後不攔截、照發貨”“收貨人姓名、電話、地址虛構的情況下仍順利完成配送”……

　　■記者調查

　　京東賬戶餘額最低一折賤賣

　　6月19日下午，記者接到曝料，當天有中間商通過多個QQ群出售京東等電商網站的用戶賬號餘額。記者加入知情人提供的QQ群，發現群內有數名中間商正在發佈“出售餘額”的信息，價格低至兩到三折，群內還有一些專門收購“餘額”的中間商也在積極搶購，並表示“長期大量收購京東、蘇寧、亞馬遜、噹噹券”。

　　一位名叫“要京東餘額Q我”的網友在群內發出了近30個京東賬戶餘額及京東券的出售信息，並“明碼標價”：三無（即沒綁郵箱、沒綁手機、沒有支付密碼）的賬號，餘額在300元以下的售兩折，300元以上的售三折，綁定郵箱的售一折，並稱每日還送小額餘額。當日所售的“餘額”中最高499元，最低65元，累計金額近4000元人民幣。

圖片説明：京東用戶餘額在某QQ群內低價賤賣

圖片説明：某論壇網站上兜售京東餘額

　　記者向其中的一位購買“餘額”的網友詢問，他們是如何逃避追查的？對方告訴記者，收貨人姓名、地址、電話最好不要留詳細或者真實的，可以指定一個地點去取貨。

　　之後，記者以消費者身份聯絡到了中間商，以2折的價格購買了一個京東用戶的賬戶，裏面有100多元的餘額，通過購買的賬號記者順利地登錄並使用餘額購買了商品（為了確保該用戶利益不致受損，記者虛構了一個取貨地址，在收件人聯絡方式中還是使用了該用戶自己的聯絡方式）。下單之後，記者聯絡到了這位家住廣東的用戶，並提醒他及時修改自己的密碼。

　　類似的行為害苦了京東被盜用戶。居住在北京的京東用戶候健（化名）近日向本台投訴稱，本月6日她發現京東賬戶上320元的餘額不翼而飛，好在找回了賬戶和密碼，也查到盜用自己賬號下單的收貨人就在北京。於是，候健立即向北京警方報案，同時提供了該收貨人的手機、地址等信息，但因數額不大警方表示“難辦”。

　　無奈之下，侯健撥通了該收貨人的電話，對方直言是通過“中間商”購買的“餘額”。“現在對方根本不和我溝通，只撂下一句話‘你不是報警了嗎，讓警察來找我……’非法佔有了我的金錢還如此囂張！”侯健很生氣。

　　14位京東用戶累計被盜餘額已過萬　

　　記者採訪了14位被盜賬號的京東用戶，統計發現他們被盜的餘額不僅用作購買彩票，還包括購買黃金、奶粉、服飾、鞋襪、化粧品、電腦主板、內存條、手機U盤數碼、紙筆辦公用品等等，五花八門。一位鑽石級用戶氣憤地説，自己的賬號現在已經變成了一個“公共號”，“收貨人及收貨人地址哪的都有……現在連貨到付款都不行了，好不容易累計起來的鑽石賬戶就這樣費了……”

　　被訪的14位受害者中，損失最少為99元，最多近7000元，累計達11417元，這些被害者發現賬戶被盜後都第一時間聯絡了京東客服，且不止一次地聯絡，京東客服均表示“我們在24小時內向您反饋”或“將會有高級客服主動和您聯絡”，但之後“便杳無音信”。而受害用戶在京東論壇及相關頁面上的留言和投訴則會被京東立刻刪除。

　　上海的魏先生於本月4日在京東上購買了電腦顯示器，因質量問題，他申請了退貨。退貨一路坎坷，好不容易等到退款，但當他13日再登陸賬戶時發現已經無法登陸。“我的賬號和郵箱、手機等都是綁定的，但是什麼提醒都沒有收到”魏先生説。最讓魏先生惱火的還不是此事，從13日到14日，他不停地向京東客服反映“異常賬戶”問題，京東客服也表示12小時內聯絡他。但等到14日下午3點多，魏先生再次詢問京東客服時，卻被告知“配送已經完成”（盜用者已經用魏先生賬號購買了商品）。魏先生表示無法理解：“在已經告知京東的情況下，京東為何沒有攔截下該訂單，挽回用戶的損失。”

　　讓用戶無法理解的還不止此，北京的黃先生賬戶中剩下的90元錢，被一位名叫王洋的消費者用來購買了多美滋金裝金盾貝護1段嬰兒配方奶粉，留的地址是模糊的“北京朝陽區三環以內安惠東裏1號院”，電話是移動充值電話13800138000，但就是這樣不詳細的信息，京東仍然能在五分鐘內完成從站點出發到配送成功。這讓黃先生很懷疑京東內部員工是否存在“監守自盜”的問題。

圖片説明：黃先生賬戶中的90元餘額由京東配送成功至地址電話不詳的收貨人

　　■相關：作案工具——“掃號器”

　　記者調查還發現眾多不法分子在相關論壇、QQ群公開發佈出售“電商掃數據工具”（即掃號器）和各種數據，並打出“日賺上千”的廣告語，價格在300－1000元之間。掃號器通過將導入的賬號等數據信息與京東等電商網站的賬戶信息匹配來盜取電商網站用戶賬號、密碼、餘額、積分、優惠券等。

　　本台記者將繼續跟蹤報道。
　　

圖片説明：作案工具掃號器在網上公開叫賣

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