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5月7日，烏魯木齊市公交珍寶巴士公司實施“微笑服務”培訓大會結束後，駕駛員們又邀請講師趙芃（右）來到停車場，面對面進行交流和溝通。
亞心網訊(記者王霞 馬元 通訊員詹軍 馬元攝影報道) “因為道路施工，公交改線，很多市民面對道路擁擠、乘車難的時候，肯定會有情緒。作為司機，就要微笑著跟大家解釋，司機的一個微笑，會撫平乘客的急躁。”7日上午，烏市公交珍寶巴士公司在烏市迎賓路停車場內進行“微笑服務”培訓，禮儀培訓師楊芃給司機們講解，上百名司機參加了互動練習。
“田”字形快速路網改造項目正在緊張有序地進行，而首府公交車要面對的是熟悉線路、跟乘客解釋。為保障乘客順利出行，烏市公交珍寶巴士公司啟動了“微笑服務”服務。
接受培訓的30路公交車司機任建偉説，通過培訓讓大家明白微笑服務不僅僅是咧個嘴這麼簡單，而是要養成良好的服務習慣，保持高素質的服務水準。
很多司機表示，由於交通擁堵更需要乘客的理解，雙方最真誠的溝通就是微笑。
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