劉傑(右)攙扶年老乘客上車

　　在公交一公司611路有一位“問不煩”的活雷鋒——劉傑。乘坐他的車，你時常會聽到他重復這樣一句話“前面見著紅綠燈就左拐，到了河北路口會看見一個閃的黃燈，接著直走，等看到能變的紅綠燈，再看見一座白樓，眼科醫院就到了。”這是劉傑自創的“眼科醫院指路詞”。

　　今年，在車隊開展的學雷鋒活動中，劉傑被評為“學雷鋒標兵”，同時他駕駛的車輛也被評為“學雷鋒標兵車”。在劉傑的車廂內張貼著他總結的服務五承諾：即每天必微笑服務；每天看到老年人上車必攙扶；每天必保整潔舒適車；每天班前必例保，提供安全車；每天必做到服務規範，接受乘客監督。武清楊村的市民都特愛坐他的車，因為不管有什麼困難，他都會想辦法幫忙解決。

　　34歲的劉傑，十幾歲時就開始幫助母親照顧高齡的外婆和智力殘疾的舅舅。外婆去世後，為減輕母親的負擔，劉傑主動把舅舅接到自己家中。雖然這個三口之家生活並不富裕，但劉傑還是全權負責起舅舅的生活，還時常親自給舅舅洗澡、剃頭。正是照顧高齡老人和智殘舅舅的特殊經歷，讓劉傑在遇到老人、小孩、殘疾人時，總是有著超凡的耐心。

　　611路從楊村客運站開往鼓樓，沿線經過總醫院、眼科醫院等多家大型醫院，前往眼科醫院看病的老年乘客特別多，於是劉傑就總結出了開頭那段“指路詞”。在車隊裏，劉傑號稱“問不煩”，不管問什麼，問多少遍，他都會耐心解答、詳細説明。一次，一位患白內障的老大娘要到眼科醫院看病，下車時不管劉傑怎麼説，老人也不明白路該怎麼走，劉傑就自己掏錢幫老人打了輛車，並叮囑司機一定要把老人送到醫院大廳再走。有人會問劉傑：“這樣不會覺得煩嗎？”劉傑説：“將心比心，我們家裏都有老人，如果我們的老人遇到困難，也希望有人能夠熱心幫助。我對老人好，就當是在孝敬自己的父母了。”

　　劉傑的愛心不單單體現在對待老人上，孩子也是他日常關心的重點。很多在楊村一中上學的孩子都是611路的常客。只要孩子們上了車，該在哪站下，該倒什麼車，劉傑都裝在腦子裏，到站一一提醒，還會像家長一樣送上注意安全的叮囑。有一年，一個來自河北省的小女孩要到天環客運站坐車回家，卻不熟悉去那裏的路，劉傑就帶著小女孩親自跑了一圈，細心地告訴她在哪下車，在哪買票，到哪乘車。正是因為劉傑這種耐心服務，樂於助人的精神，乘客們都親切地稱他為“問不煩的活雷鋒”。