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烏魯木齊：公交司機練微笑解乘客焦躁

發佈時間:2012年05月09日 02:26 | 進入復興論壇 | 來源：新疆都市報 | 手機看視頻

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公交集團駕駛員在車上張貼標識。

　　新疆都市報訊（記者逯風暴攝影報道）“嘴角上揚，笑。”5月7日，烏魯木齊市公交珍寶巴士有限公司請來培訓老師，訓練駕駛員掌握微笑的技巧，以緩解乘客等車時的急躁情緒。

　　隨著烏市“田”字路進入第二階段施工，一些公交線路暫時繞行，這給乘客出行帶來諸多不便。乘客久等公交車不至，難免會出現焦躁情緒。為此，珍寶巴士開展微笑培訓工作，聘請專業老師向駕駛員講授如何微笑等內容，並在車輛、辦公場所、車間等明顯位置粘貼可愛的微笑標記和“服務從微笑開始”文字圖案，公司還在所屬線路終點站配備鏡子，以便員工對照鏡子檢查自己的笑容。

　　61路駕駛員玉素甫依瑪木也參加了培訓，他笑呵呵地告訴新疆都市報記者：“當乘客帶著情緒上車時，我們給他一個發自內心的微笑，乘客的心情會好起來。”

　　珍寶巴士黨委書記張臨軍説，微笑服務活動將貫穿全年，此後，公司將讓乘客在駕駛員中評選“我眼中最美微笑”，將把有著最美微笑駕駛員的照片做成掛曆，以激勵員工。

熱詞：

公交車駕駛員

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