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讓乘客滿意從微笑服務開始

發佈時間:2012年04月10日 00:06 | 進入復興論壇 | 來源：南昌新聞網-南昌日報 | 手機看視頻

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　　記得有一次，在火車站排隊候客，輪到我的車輛上客時，有兩位小女生背著大包，手裏提著行李向我的車走來，我下意識地走過去幫她們把行李放在車箱裏，然後就上了車，待她們坐好後，我機械地問“你好，要到哪？”其中一位女孩微笑著對我説：“謝謝啊，師傅，我們要去高新的一家酒店”。我給她們選擇了最近的路線，然後請她們確認，她們笑著説：“我們不熟悉南昌的路，您看怎麼好走就怎麼走吧”！一路上兩位小女生笑著和我聊天，從南昌的特色小吃一直聊到旅遊景點，到了酒店，我幫她們把行李拿下來，並囑咐她們把東西拿好，還是那位女孩接過我手中的行李問了我一句：“師傅，你們南昌的司機都像你這麼酷嗎？”我摸著腦袋，一臉的不解，她甜甜地笑著對我説，希望我們的笑聲能感染你，然後通過你的服務再把微笑傳遞給其他的朋友吧！

　　(黃強）

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