天津北方網訊：“查詢繳費的銀行卡，裏面還有100元沒劃走，怎麼就欠費了呢？”3月4日，面對上門來催繳拖欠水費的自來水公司工作人員，市民邸女士非常詫異。明明繳費卡裏還有去年9月存入的100元，怎麼就産生了欠費呢？不明所以的她到自來水公司的營業大廳查詢。沒想到，查出的結果更令她不解：“欠費是從2008年5月開始的，這到底怎麼回事兒？”

　　卡裏有錢卻欠400元水費

　　據邸女士介紹，自2003年起，其居住的河東區來安裏小區自來水改為遠傳表自動查詢繳費，居民只需定期將錢存入自來水公司發放的銀行卡，系統就會定期自動將水費劃走。2007年12月，邸女士將房子對外出租，但繳費卡一直在她與家人手裏，而且在租戶入住、搬離前後，她都檢查過水錶，並及時繳納水費。

　　然而，今年3月4日晚，邸女士接到租戶打來的電話，説有自來水公司的人上門催繳欠費。這令邸女士非常詫異，因為2011年9月她在繳費卡內存了100元，“卡裏的錢還沒劃走，按理説不應該産生欠費。我當晚立即趕過去，但工作人員只告訴我欠費大約400元，其他的他也不知道。”

　　房子沒人住照樣有水費

　　3月12日，邸女士到自來水公司的營業大廳打印了一份水費明細表，上面顯示，欠費是從2008年5月陸續産生的，最後一次欠費是在2011年7月2日，之後改為現金繳費。所欠自來水費少則四五元，多則上百元。

　　“我定期去查卡內是否有餘額，如果沒有就及時交錢，從沒接到過催繳欠費的通知。而且，錢打到銀行卡裏就會自動劃走，如果欠費了，應該先用餘額充抵以前的欠費，怎麼會跳過欠費先繳納下一個月的水費呢？”欠費記錄讓邸女士十分不解。此外，邸女士説，房子從2007年12月中旬外租，其間有3段時間無人居住，但在明細表中，即使在無人居住的“空房期”，也出現了水費記錄。

　　自來水公司：

　　餘額不足産生欠費家中無人預估水量

　　對於邸女士反映的問題，市自來水集團有限公司河北營銷分公司的工作人員告訴記者，自2011年8月起，公司已將收費方式由遠傳表自動查詢繳費改回抄表收費，而邸女士是在2011年9月將錢存入繳費卡的，因此，這筆錢並未及時進入自來水公司的賬戶。“居民補齊欠費後，就可憑公司開具的憑證將卡裏的錢取回。”該工作人員表示。

　　那麼邸女士家的欠費是如何産生的呢？該工作人員表示，根據遠傳表和繳費卡系統設置，當卡內餘額不足以充抵居民用戶的水費時，則繳費失敗，如果接下來的月份，居民用戶的水費少於卡內餘額，則會正常扣費；如仍多於餘額，則會繼續“欠費”。這時，居民如查詢繳費卡會發現裏面仍有餘額，但實際上已有“欠費”形成。

　　“收費員每兩個月收一次水費，如果居民家中無人，收費員會估計一個用水量，通常為2噸。”該工作人員表示，邸女士家房屋在“空房期”産生的水費就是這樣形成的，“但這並不影響居民此後水費的繳納。”記者陳欣