天津北方網訊：“平時我們家用水，每兩個月都不到10噸，前兩天來收水費，説我們家今年1月和2月這倆月用了61噸水，讓我們交200多元的水費。不等事情弄清楚就讓先交錢，這不太合理吧。”日前，家住和平區電臺道的林小姐向記者反映了其父母家兩個月用水量離奇增加了5倍多的情況。

　　一問

　　感覺表數不對也得先交水費？

　　“我父母家平時就兩個人生活，用水一直不算多。平常都是兩個月收一次水費，用水量也就是5到9噸的樣子，超過10噸的時候特別少。上週末，收水費的又來了，一查水錶，説走了61噸的水，水費要交268元。當時，我爸媽就覺得水錶走的噸數不對，想查清楚後再交錢，但收水費的人説‘那也得先把水費交了，不能欠我這裡的錢’，我媽就把200多元的水費先交給收費員了。難道我們感覺用水數有異常，也得要先交水費？”林小姐覺得這樣不太合理。

　　二問

　　檢測一下水錶也得自己花錢？

　　林小姐介紹，她父母想核實一下這兩個月的用水噸數是否有問題，便找到自來水維修人員。“維修人員來後簡單檢查了一下，説‘一般水錶的構造都很簡單，不容易壞’，也關了家裏的水截門查看是不是漏水，但是沒有查到問題。就連維修人員都説‘像您老兩口，一般一禮拜也就用水1到1.5噸的量，倆月走了60多噸，的確有點不可能’。檢查後，師傅覺得目前水錶沒什麼問題，讓再觀察一週。”林小姐告訴記者。“奇怪的是，從那之後，水錶又和平常一樣了，從本月10日至昨天，差不多一星期的用水量是1噸多一點，真是納悶61噸水到底是怎麼回事？”

　　“我聽朋友説過，好像有的水錶可能裏面有氣，時不時會導致水錶指針自己轉，不知我爸媽家的水錶有沒有這個問題。”林小姐決定檢測下父母家的水錶是否有問題，但又有一個問題讓林小姐覺得有些不合理，“維修師傅跟我們説，要是檢測完水錶沒問題，檢測費用得我們自己承擔，水錶有問題，檢測費用才由他們負責。”

　　回應

　　對水費有異議可暫不交錢

　　居民不承擔檢測水錶費用

　　記者撥打了自來水公司客服熱線，詢問對水費有異議以及水錶檢測費用等問題。客服工作人員表示，居民認為自家用水噸數和水費有問題時，可暫時不交有異議的水費，等事情查清後，再繳納應付的水費。至於檢測水錶費用問題，該工作人員表示，居民若遇到用水噸數有問題，可申請檢測水錶是否正常，檢測水錶的費用由自來水方面承擔。檢測後，當確認水錶有問題時，需要更換新水錶。若水錶為用戶人為損壞的，更換新水錶的費用由用戶承擔，若非人為因素，費用不需要用戶承擔。

　　記者又聯絡到和平區負責電臺道一帶的自來水營業廳，相關負責人表示儘快幫助林小姐搞清此事。“我們會儘快派工作人員核實林小姐父母家的用水情況，給用戶一個滿意的回復。”該負責人如此表示。昨天下午，該自來水營業廳聯絡上林小姐表示，會將該問題反映給相關領導，讓林小姐耐心等待結果。(記者張珊珊)