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10個社區有了供電專職客戶經理

發佈時間:2012年03月08日 06:08 | 進入復興論壇 | 來源:南京龍虎網-南京日報 | 手機看視頻


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  本報訊(記者 葛妍 實習生 嚴甜甜) 打個電話給專職的社區客戶經理,不用出社區,就能辦理各項用電業務。昨天,記者在南京供電公司95598光明服務工程暨“親情電力 幸福民生”優質服務主題活動啟動儀式上獲悉,我市10個社區有了供電專職客戶經理。

  據介紹,這項服務目前在止馬營、南湖、龍江、奧體、廣州路、長江路、秦虹、小衛街、五所村和孝陵衛鐵匠營等10個社區已經推出。社區中心的公示欄會張貼專職社區客戶經理的聯絡電話。居民只需打個電話,社區經理就會上門提供各種用電服務,包括新裝電表、增容、用戶更名、更換分時電表,以及開通分時電價等服務。

  供電部門工作人員説,專職客戶經理上門服務,可以使居民用電業務辦理時限縮短10%。如裝表接電,按照以往的程序,完成整個申請辦理手續後,居民客戶3個工作日內送電,非居民客戶5個工作日內送電。通過社區經理辦理,居民可提前半天送電。

  在昨天的活動現場,供電部門還推出了十項服務承諾,如提供24小時電力故障報修服務;供電設施計劃檢修停電,提前7天向社會公告;對欠費客戶依法採取停電措施的,提前7天送達停電通知書,費用結清後24小時內恢復供電等。

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