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本報訊（記者 葛妍 實習生 嚴甜甜）打個電話給專職的社區客戶經理，不用出社區，就能辦理各項用電業務。昨天，記者在南京供電公司95598光明服務工程暨“親情電力幸福民生”優質服務主題活動啟動儀式上獲悉，我市10個社區有了供電專職客戶經理。
據介紹，這項服務目前在止馬營、南湖、龍江、奧體、廣州路、長江路、秦虹、小衛街、五所村和孝陵衛鐵匠營等10個社區已經推出。社區中心的公示欄會張貼專職社區客戶經理的聯絡電話。居民只需打個電話，社區經理就會上門提供各種用電服務，包括新裝電表、增容、用戶更名、更換分時電表，以及開通分時電價等服務。
供電部門工作人員説，專職客戶經理上門服務，可以使居民用電業務辦理時限縮短10%。如裝表接電，按照以往的程序，完成整個申請辦理手續後，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。通過社區經理辦理，居民可提前半天送電。
在昨天的活動現場，供電部門還推出了十項服務承諾，如提供24小時電力故障報修服務；供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告；對欠費客戶依法採取停電措施的，提前7天送達停電通知書，費用結清後24小時內恢復供電等。
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