設立諮詢臺

幫助敬老院檢查維修線路

走進社區宣傳

　　人民網鄭州3月16日專電 （記者王勇）“有了這張一對一愛心服務卡，就被列入供電公司的愛心檔案了，就可以他們的愛心服務了，平時有個啥事，我再也不愁了。”3月15日，在鄭州市須水陽光花園“3.15”供電服務諮詢臺前，孤寡老人李玉（點擊觀看李玉影視作品《觀音山》）風手拿著鄭州供電公司給她發的愛心服務卡開心地説。

　　“3.15”國際消費者權益日到來之際，鄭州供電公司在廣場、超市等人群集中的地方，設立供電服務公益宣傳點，對前來諮詢的用電客戶進行了詳細耐心地解答，並宣傳智慧電網和節能減排活動對廣大市民的好處。現場辦公受理客戶各類用電服務訴求，發放宣傳材料、介紹95598網站、推廣便捷交費理念；組織“光明號”供電服務小分隊走進社區為孤寡、殘疾、軍烈屬等特殊客戶群體，發放電力愛心服務卡，建立愛心檔案，開展用電幫扶和上門走訪慰問等活動，解決他們的用電需求；組織幹部員工走上廣場街頭，宣傳安全用電、節約用電及電力設施保護措施，發放用電業務宣傳資料60000多份，解決客戶用電難題30多個。供電公司員工們熱情積極的服務態度，受到了廣大電力用戶的好評，展示了供電企業積極服務社會的良好形象。

　　“每一位市民都是消費者，我們借助3.15消費者權益保護日這個平臺，希望能夠讓更多的電力客戶消費得明白，安全的用電。同時，我們將不斷地努力，增強服務能力，規範服務行為，提升服務水平，為客戶提供更貼心的供電服務。”光明服務隊的小張向我們説道。