“在接到電話後，沒多久工作人員就來了，及時處理了隱患，我真正感受到貴陽供電局的服務效率和服務水平，我對貴陽供電局的信心更足了！”日前，家住貴陽市貴惠路的用戶王先生在寫給貴陽供電局的表揚信中説道。據悉，在開展為民服務創先爭優活動中，貴陽供電局以提高電力供應能力，保障民生用電，提升客戶滿意度，促進社會和諧為總體目標，通過組織實施“三心”（用電省心、服務貼心、奉獻愛心）服務先鋒工程為載體，在全局開展“六走進”活動，用心做到“五到位”。

　　以提升信息化管理手段為抓手開展“用電省心”活動。據了解，該局以提升信息化管理手段為抓手，積極推廣非接觸式服務業務，最大限度減少居民排隊辦理用電業務時間，讓客戶足不出戶就可輕鬆辦理用電業務，提高客戶滿意度。同時黨團員積極參與到“你代扣我送禮”、“輕鬆交電費，溫情惠萬家”活動中，宣傳和鼓勵客戶積極參與，讓客戶真切感受到省心的用電。

　　以黨員示範崗為抓手開展“服務貼心”活動。據了解，該局通過設立黨員示範崗，公開承諾，開展黨員日記、黨員心語、黨員服務隊、黨員心橋活動等，進一步強化黨建引領，主動承擔社會責任，彰顯“萬家燈火，南網情深”的核心價值觀，以南網人的真情，點亮萬家燈火，讓客戶真切感受到貼心服務。

　　以創新黨支部活動為抓手開展“奉獻愛心”活動。據了解，該局通過開展支部聯建、建立黨、團員幫扶聯絡點等活動，充分發揮黨支部的戰鬥堡壘作用，黨、團員的先鋒模範作用，充分發揮企業與地方政府聯建的優勢，拓寬服務渠道，促進社會和諧，讓客戶真切感受到愛心奉獻。

　　據了解，截至2011年年底，全局37個黨（總）支部共出動黨員、團員、志願者7501人次，走進124個村寨、31個社區、39個學校、32家醫院、132家企業、168戶困難家庭開展活動。活動累計投入資金542.94萬元，解決實際問題427個。查找出電網建設、安全生産、供電服務等方面的問題324個，徵集意見建議48條。 （張其瓊 陳汝健）