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人民網3月9日電 3月6日，遼寧省電力公司、東北電監局聯合召開新聞發佈會，推出“感動式”服務，作為遼寧電力公司的特色服務品牌。
遼電黨組書記焦保利在發佈會上説，我們要把客戶放到更高的位置，做到“主動”，追求“感動”，創新服務方式、提升服務水平，向廣大客戶提供更加安全、可靠、優質、便捷的供電服務，為遼寧經濟發展、和諧社會建設作出更大的貢獻。
據悉， “感動式”服務品牌具體措施包括：亮麗一條95598電力熱線；開通“一口對外”及客戶節能綠色通道；關注弱勢、對社會作出突出貢獻、重要企業等客戶群體；開展走進社區、企業、學校、政府的服務活動；實施“不停電催費”、“高質量供電”、“透明服務”、“智慧型用電”、“黨員示範崗服務”等工作舉措。
在“不停電催費”服務方面，遼寧將完善1183個供電營業廳服務功能，增設ATM自助繳費機、無線售電POS機，規範銀行網點代收和劃轉，努力打造城市地區“10分鐘繳費圈”和農村繳費“村村設點”。完善短信催費、語音催費功能，借助社區、物業、郵局、電視臺等實行第三方催費、智慧化催費。
在“關愛弱勢群體”方面，省電力公司將對城市低保戶、農村五保戶等弱勢群體，提供預約上門服務、用電救助服務、節日幫扶服務、業務辦理延時服務。待省物價局批復的居民階梯電價實施後，每月統一為上述弱勢群體減免10kwh電費。（何勇 蔣山）
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