電力公司職工向市民發放宣傳材料

　　人民網蘭州 3月15日電（記者 郭頌霞 通訊員 高建璽）3月14日,國家電網甘肅慶陽供電公司在全市電力系統開展了“全面落實‘三個十條’ 保障電力客戶權益”供電服務宣傳活動。由電力急修員工和青年志願者共233人組成的30支服務小分隊，深入到當地社區、企業、街道、鄉村等開展安全用電、節電宣傳，現場解決電力客戶用電難題，真情服務慶陽客戶。

　　在活動主會場， 30名青年志願者向過往市民發放電價政策、安全用電知識、節約用電小常識、供電優質服務措施等宣傳資料，以圖文並茂、通俗易懂的展板，宣傳智慧電網的“智慧”服務用電知識、國家電網“三公”調度十項措施、員工服務十個不準、供電服務十項承諾，以及電力設施保護等方面的政策法規和常識。該公司工作人員在”宣傳活動”業務諮詢臺前，解答客戶用電方面提出的各種疑難問題，宣傳該公司多樣化的電費繳費方式、電表升級換代智慧表、智慧電網知識等一系列便民舉措。並且就客戶所關心的電價電費政策、報裝接電、故障搶修、服務承諾等方面的有關知識，向客戶進行了耐心、細緻的解答，讓客戶增加了這方面的服務知識，充分展示了電力企業“積極踐行民生責任，真誠服務電力客戶”的良好社會形象。

　　活動當天，圖文並茂的宣傳展板還吸引了小學生的駐足，該公司青年志願者借此機會向小學生宣講了安全用電小常識，小學生們紛紛索要宣傳資料，帶回家與父母一同分享自己剛學到的安全用電常識。

　　據統計，當天在該公司的8個活動現場，共發放各類資料4300余份，設立宣傳諮詢點16個，共接受客戶諮詢1200人次，辦理用電業務8件，現場出動搶修車輛10多輛，走訪大電力客戶8戶，回訪客戶13戶，為4戶特殊服務對象提供了上門服務，走訪社區、鄉村30余個。