央視網（記者伍婷婷 報道）六月的成都，已經進入夏天，室外溫度高達攝氏30多度。就是在這樣的天氣下，成都的主要街道上活躍著一群頭戴小紅帽、身穿藍色文化衫的人。他們帶著熱情的笑容，向來往的遊客、市民解答各種問題……汗水打濕了衣服，他們也全然不顧。

 一把紅色太陽傘、一張簡單的桌子和兩張小凳子，成了“小紅帽”們的工作點。這群志願者是為了給成都財富論壇營造良好的城市環境而專門設立的愛心服務站。據錦江區相關工作人員介紹，該區已設立了410個類似的愛心服務站，為來往的遊客、市民帶去各種服務，並維護周圍的環境。

在錦江區鹽市口街道辦事處玉泉大廈服務點，有一個年輕的志願者肖邵，17歲的他是成都某中專學校的一名學生。而現在，更讓他自豪的是他的另一個身份：2013成都財富全球論壇公共文明引導志願者。

 從5月9日到現在，肖邵每天早上8時30分，都會準時出現在鹽市口玉泉大廈的志願者服務點，套上統一的藍色文化衫，頭戴印有“錦江志願者”的小紅帽，擺開折疊座椅，撐起太陽傘，一座小型服務站就開張了。一同待命的還有他的同學徐冬梅。從同學變成搭檔，他們齊心合作，爭取做好每一天每一次的服務。“我在班上是宣傳委員，能來做一名志願者，宣傳成都，我感覺很榮幸。”徐冬梅説。

肖邵和徐冬梅為了做好服務工作，做了充分的準備：一個志願服務記錄本，專門記錄每天遊客提出的問題和所需要的幫助；一個醫藥箱，裏面配備了清涼油、碘酒等各種防暑急救用品；一張詳細的成都城區地圖，方便給群眾指路；還有英語詞典、英語口語字典，在與外國遊客交流時使用……小桌子上堆放的每一樣東西，在肖邵看來一個都不能少。這些天，他們每天都接待數百人次前來尋求服務

“我們不僅會主動學習財富論壇的宣傳手冊，還要學英語。”肖邵翻出錦江區志願者的培訓手冊，裏面不僅有各種應急知識、簡明的英語對話，還配備了成都市的地圖。剛到這個服務點時，為了更熟悉周邊的環境，肖邵自己到處走路，以便熟悉環境。他把每一個標誌性建築物、商場、街道的分叉路口都記在了心裏。鹽市口是成都的商業繁華區，為了更熟悉公交線路的轉乘，他還自己抄寫記錄了一份鹽市口公交車換乘班次。遇到了自己解決不了的問題時，“我都會尋求周邊商家、城管、交警的幫助”。肖邵説，總之，他要想盡一切辦法解決問題。

20多天的服務時間並不長，但每一天，肖邵都覺得過得很有意義。作為一個四川人，財富論壇能在家門口召開，他覺得很自豪。而作為一名志願者，得到別人的肯定，是最讓肖邵感到興奮的。

滿足和成就感，是和肖邵、徐冬梅一樣，不少頭戴小紅帽的志願者們最直觀的感受。

但除了他們，還有不計其數的熱心成都市民加入普通志願者隊伍中，勸導不文明行為；甚至還有不少普通市民開始加入學外語、學禮儀的活動。

“我們早就準備好了，一定會站好崗！”肖邵微笑著説。