央視網(記者高宇婷　報道)近日，寧夏銀川市網友@qjwqjw1976214在微博上發文稱：新發放的社會保障卡上的服務電話12333，打過去竟然是空號。全市人民人手一張的卡，竟然出這樣的問題！

　　據悉，社會保障卡是一張融合養老、失業保險、醫療保險等多種功能的民生卡，持該卡可在統籌區內實現就醫即時結算，也可持社會保障卡領取養老待遇、繳納社會保險費。截至目前，寧夏全區持社會保障卡的人數已突破500萬，覆蓋80%的人群。

　　然而，一張80%的寧夏老百姓都擁有的社會保障卡，服務電話為何是空號？

　　記者日前赴寧夏人力資源和社會保障廳採訪，該廳政策法規處副處長趙啟斌表示，理想的狀態是卡與服務熱線同步推進。但寧夏社會保障卡的發放進度較快，走在全國前列，歷時一年半已覆蓋全區80%的人群。由於前期工作量非常大，涉及諸多領域職能部門、人力的調整和制度健全等工作，在人力有限的情況下，只能先著手社會保障卡前期製作、發放等工作。

　　“不過，服務熱線12333的運行工作正在快馬加鞭的準備過程中，4月份號碼剛剛通過備案。”趙啟斌告訴記者。記者看到，4月15日，寧夏通信管理局下發通知，同意備案人社廳服務熱線12333號碼，自2013年5月1日起在全區各本地電話網內開通使用。

　　與此同時，12333服務系統知識庫也在緊張有序地準備中。據介紹，各市累計報送12333服務系統知識庫相關資料已超過100萬字，這些信息完全錄入數據庫還需要一定時間。趙啟斌説：“12333號碼預計今年7月份試運行，年底逐步完善。”