央視網（記者沈瑋、通訊員沈宮軒 報道）“電信詐騙的劇本深諳人的心理弱點，充分利用人們好奇、怕犯罪的心理，步步設置陷阱，把人們繞進去。”在南京大學心理健康教育與研究中心主任桑志芹教授看來，對付電信詐騙這類犯罪的最好辦法，就是接到陌生電話時不予理睬，馬上挂掉。

“好奇心和怕犯錯”這兩種心理被利用

江蘇警方曾經梳理過很多受騙人的被騙經歷，發現一個共同特點，那就是騙子所謂已經掌握了市民的個人真實身份信息，其實，絕大部分是市民中了圈套後，在與他的聊天中自己不知不覺中透露出去的。

有點類似“好奇害死貓”，電信詐騙的開始就是勾起人的好奇心。桑志芹説，人們平常都有好奇心的，當接到騙子打來的電話時，他很想知道發生什麼。一旦這種心理萌發，就很容易被犯罪分子一步步牽進去。特別是呆在家裏沒什麼事情的老年人，因為平時沒人説話，反應也比較慢，一旦接到一個電話，很好奇，想多嘮兩句，可能問你好，你是誰，越來越好奇就會被騙子帶進去。

“除了好奇心，詐騙犯罪也利用人們害怕犯錯的心理。”桑志芹説，人們生活中都怕犯錯，尤其是犯罪這樣的嚴重錯誤。“所以，一旦有自稱公檢法的人説你涉及到什麼什麼案件中，然後案件會涉及到你身邊的親人誰誰誰，你不能跟他講。這樣，在犯罪分子的犯罪論調恐嚇之下，人們越懼怕犯錯，反而容易釀成大錯。”

桑志芹解釋説，很多人不清楚犯罪尤其是犯罪的審查是什麼回事，一般要通過什麼樣的程序。老百姓一被別人説你犯罪了，會立即觸動人們常有的防衛心裏，因為誰也不願被別人説犯罪了，就會去辯解，結果一辯解，對騙子透露出去的個人信息就越多，個人信息透露的越多就越容易被騙子利用。“所以，當老百姓調動自己防衛心理機制，去表白去解釋時，反而給了騙子更多的機會。”

“好奇心也好，怕犯錯也好，説到底其實人們大都有一顆善良誠信之心，接到陌生電話不願相信是騙人的。”桑志芹説，電信詐騙的劇本設置的情景，提出的問題以及應對方式，都是針對和最大限度利用人的心理弱點而來，很多時候防不勝防。

接到陌生人電話最好直接挂掉

既然犯罪分子利用人們的心理弱點設套，那老百姓該如何在心理上做好應對準備呢？桑志芹建議，首先要讓自己記住，“天上絕對不可能掉餡餅”，遇到詐騙信息或接到詐騙電話時，從萌芽狀態開始剪除掉，把陌生電話直接挂掉。這樣不給自己的好奇心以機會，那麼自己的心理弱點也就不容易被騙子掌握，免入騙子的圈套。

其次，如果接到電話，“説你可能涉及什麼犯罪行為，對這樣恐嚇意味的電話，更要相信自己，沒做過的錯事就是沒做過，心地坦蕩，不為他的忽悠所動，直接挂掉這種無關的電話。”

“我們常講，往往從來不犯過錯的人容易輕信別人，他不希望在自己生命裏面有一個這樣的錯誤污點。”桑志芹説，騙子打來電話進行恐嚇，或者暗示“如果你不這樣做，可能會坐牢”等等，對一個從未犯錯的人來説，就容易相信。

桑志芹告誡説，以前，我們常被教導做事要小心謹慎，聽到不利的消息往往“寧可信其有，不可信其無”，但對詐騙犯罪來説，如果接到騙子一些電話，一定要在心理上反過來對待，“寧可信其無，不可信其有”，才能最大限度減少被騙的機會。