央視網（記者李文學 報道）厚厚的眼鏡片掠過投訴資料，王積英時而沉思，時而拍案。30多年來，在黑龍江哈爾濱市路政部門工作的王積英，跑斷腿、磨破嘴，為素不相識的人維權。小到生活瑣事，大到行業霸王條款……經王積英出面維權的各類投訴案件，累計為當事人挽回經濟損失數百萬元，被人們稱為民間維權明星。 

自學法律幫人維權 

1979年的一天，一身俠氣的王積英為一位老大娘打抱不平，被帶到派出所蹲了一宿。“光愛管閒事兒不行，還要管明白閒事兒。”從此，王積英走上了幫人維權的道路。 

工欲善其事，必先利其器。為了幫人“管明白閒事兒”，王積英開始自學法律知識，一有空就鑽進書店和圖書館，“每次去書店都得花個百八十塊”。在王積英的家裏，各領域的法律書籍佈滿了墻壁，王積英為此花掉數萬元。 

“遇到啥投訴就買啥書。”王積英説。有一次，哈爾濱市通河縣一個農民十二指腸手術後病情反復，醫院拒賠，王積英買來一本《處科手術圖解》研究，認定醫院存在過錯，最後醫院賠了30余萬。 

最早為別人寫申訴材料時，王積英都要一筆一劃地寫，常常寫到深夜，累得頭暈眼花。前年，57歲的他學會了打字，買來一台電腦，“雖然方便了，但投訴的也多了，還得忙到半夜”。王積英説。 

王積英天天幫人維權，有時家人幾天都見不到他的影子。妻子反對，同事不理解，王積英也曾想過放棄。但有人找他訴説一些不公平的消費經歷時，他又坐不住了。 

一個人單挑電信行業 

連任哈爾濱市消協3·15維權監督員多年，王積英還曾以輪胎消費維權團副團長的身份，向錦湖輪胎發起挑戰，今年2月，王積英更是向電信行業這個“巨無霸”宣戰。 

王積英收集了全國近20年來消費者電信維權的典型案例，調查走訪了100多電話、手機用戶，認為取消電信月租費和實行按秒計時收費合乎法律規定，符合消費者意願，符合國際慣例。 

為此，王積英向全國人大、國務院上書，提出請求：立法審查電信月租費和按分計時收費的不合法性，維護全國12.6億電信消費者的合法權益。王積英的這一行動在全國引起極大反響，億萬網民力挺。 

此事件爆出不久，電信業今年首次進入國務院糾風辦專項整治行列，被要求集中整治違規收費、惡意誤導消費者等突出問題。 

工信部部長苗圩事後也曾表示，按秒計費不是技術問題，工信部正在抓緊研究更加合理的話費計費方法。“快有結果了。”王積英對此很有信心。 

出面幫16歲女孩落戶 

對於侵害未成年人權益的投訴，王積英尤其不能容忍，常常一邊看材料，一邊大罵。他不但要替家屬寫申訴材料，而且還親自出馬，面對面與一些強權部門“鬥爭”。 

黑龍江綏化市蘭西縣一個16歲女孩，因父母早年離異沒人管，一直沒落戶口。年逾花甲的姥爺跑了50多次派出所未果。王積英接到投訴氣憤難平，就和媒體記者坐車去了當地派出所。 

“所長還不服氣，我把戶籍條例的內容一説，明確告訴他們涉嫌不作為，他馬上不吱聲了。”王積英説，就是這樣的一些執法者不依法辦事，常常侵害人們利益，必須予以糾正。 

該女孩的事件被媒體報道後，引起公安部治安管理局和黑龍江省公安廳的重視，在綏化市公安局和蘭西縣公安局的關注下，12月12日，該女孩的戶口問題解決了。 

“有個虐童的案子，有視頻有圖片，卻一直沒得到解決，孩子現在還常常被噩夢嚇醒。”對此，王積英耿耿於懷，“還得想想辦法”。