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新疆網訊（記者王艷紅 通訊員呂榮生報道）5月10日起，實名制火車票不能挂失補辦的問題，將得以解決：如果旅客購買的實名制火車票在乘車之前丟失，可以挂失補辦，按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票，乘車後再辦理退票即可。
記者昨日（5月6日）從烏魯木齊鐵路局客運部門獲悉，按照鐵道部門的統一部署，烏鐵局將從10日起正式執行這個新規定。
烏鐵局客運部門相關負責人介紹，10日起，旅客購買的實名制火車票如果丟失，在不晚于票面始發站停止檢票時間前20分鐘，提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱，可到車站售票窗口辦理挂失補辦手續。
新車票票面標記“挂失補”字樣。原車票已經改簽的按改簽後的車票辦理挂失補辦手續。補辦車票需要收取兩元的補票手續費。
不過，並不是所有的車票都可以申請挂失，如果旅客在超過規定時間提出挂失車票，或原車票已經退票，以及已經挂失補辦的情況下，車站是不予辦理挂失補辦手續的。
旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，可到退票窗口辦理新車票退票手續，退票時將按原價退票，不會收取退票費。
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