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青海新聞網訊 春分佛面，桃花即將盛開，民和回族土族自治縣旅遊旺季即將到來，為遊客的利益不受損失，給遊客提供安全舒適的旅遊環境和就餐環境。近日，民和回族土族自治縣工商部門針對餐飲行業慣用的“霸王條款”侵害消費者合法權益行為展開重點整治，消費者在用餐時有權要求餐飲企業提供免費的消毒餐具，可以拒絕使用收費的一次性餐具。
餐飲業存在的霸王條款主要有隱蔽性強、不易引起消費者重視的特點，有些餐飲企業是有能力提供免費消毒餐具的，但如果消費者不強行要求，就會被強制使用收費消毒餐具，餐飲企業也很少在餐廳明顯位置告知顧客可以使用免費消毒餐具，利用消費者對相關法律法規概念上的模糊認識，侵犯消費者的選擇權。有的餐飲企業會在工商部門進行檢查時，完善各類提示，取消各類不合法收費，但檢查過後就會恢復各類不合法收費，這些行為給檢查整頓市場帶來了一定的障礙。民和工商局、消費者協會提醒，整頓凈化市場需要消費者的積極參與，消費者應提高自身的維權意識，當合法權益受到侵害後，要勇於據理力爭，要求侵權商家改善服務並賠償自身受到的損失，保護自身合法權益不受侵害，不因受損金額少、影響小就放棄維權。在與商家交涉後不能和解的，在保留好收費證據後，可撥打12315或向轄區工商管理部門投訴。(作者：羅沛文 劉英蘭)
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