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政務熱線開展“消費維權”

發佈時間:2012年03月17日 05:05 | 進入復興論壇 | 來源：青島新聞網-青島日報 | 手機看視頻

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　　本報訊昨日上午，政務服務熱線辦公室邀請市消保委及市工商局組織開展“消費維權”專題接話活動，通過12345熱線現場受理消費者的諮詢、申訴、舉報電話，並對有關問題進行了現場協調處理。在1個半小時的時間裏，共接聽處理有關來話13個，其中給予明確答覆的7個，其他來話將在五個工作日內由市相關部門辦理完畢。

　　活動中，市民來電反映的問題涉及通訊器材、家電售後服務、食品和飲料的添加劑使用、商品廣告宣傳、服裝鞋類等，協調難點包括裝修建材、電視購物、汽車售後等消費糾紛。與去年同期相比，今年消費投訴中涉及旅遊、餐飲等行業中的“霸王條款”和“消費陷阱”糾紛明顯增多，主要涉及消毒餐具強制收費、代金券（團購券）使用規則隨意變動、旅遊景點自費項目、準星級酒店不符合標準、定點購物等方面問題。

熱詞：

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