窗口擦亮服務求優(為民服務創先爭優)_新聞臺

　　創先爭優活動開展以來，國家工商總局以“提高履職盡責能力、提升服務發展水平、增強幹部隊伍素質、樹立良好工商形象”為主題，以基層、窗口和執法單位為重點，以爭創人民“滿意工商局、滿意工商所、滿意工商執法人員”為載體，注重深入基層，加強分類指導，切實抓好總局機關、全國工商系統和非公經濟組織黨組織三個層面的創先爭優工作。

　　國家工商總局把服務發展作為第一要務，在推動科學發展中創先爭優。圍繞近年來中央提出的一系列發展戰略，研究出臺了促進經濟發展方式加快轉變的35條政策意見以及支持海峽西岸經濟區建設等31個促進區域發展的政策文件。各地工商機關大力開展了送政策、訪民情、辦實事、促發展的“千名黨員聯絡千家企業”、“萬名幹部走訪萬家企業”等活動，建立了疑難問題會商、新型企業登記指導、重點企業聯絡員、商標指導員等制度。

　　國家工商總局在全系統實施“窗口擦亮”工程、“提速增效”工程，深入開展“黨員先鋒崗”、“青年文明號”創建活動，著力推行服務承諾，積極推進政務公開，“確保登記無過失、承諾無失信、用語無違禁、收費無違規、幹部無違紀、服務無投訴”。

　　國家工商總局把消費維權作為重要使命，暢通維權渠道，擴展維權網絡。各地工商系統推進12315行政執法體系建設，強化12315受理、轉辦、反饋、綜合分析和消費引導功能，使之成為工商部門和人民群眾信息互動的平臺、暢通民意的平臺、接受社會監督的平臺、解決人民群眾現實利益問題的平臺；引導幹部改進工作作風，切實做到有訴必接、有問必答、有案必查、有查必果、有果必復，使12315成為維護廣大消費者合法權益、幫助消費者排憂解難的“民心工程”。