隨著五一小長假的臨近，旅遊市場也逐漸回暖，機票預訂出現新的高峰，不少人已經開始計劃五一小長假和端午節出遊了。近日，記者就了解到兩則因為機票退改簽而遭遇電話詐騙的案例。

　　消費者劉先生購買機票後，因為計劃臨時變動，需要改簽機票日期，劉先生想起幾天前接到過一個提供退改簽代辦服務的電話，“當時因為沒有需求，就拒絕了，這次正好用得上”。劉先生説他給對方回過去，按照對方的語音提示辦理，結果機票不但沒有改簽成功，反而被騙了，財産遭受了損失，最後只得自己大費週折跑去機場重新辦理了改簽手續。劉先生告訴記者，那個400電話撥過去時有“歡迎撥打熱線電話，為了保證服務質量，本次通話將被錄音”的語音提示，感覺非常正規，沒想到卻是騙子。劉先生非常氣憤。

　　無獨有偶，另一名消費者王小姐也在退票時遭遇了詐騙。王小姐通過一家代理商買到機票後，因為個人原因需要退票，於是搜索代理商退票電話，按照搜索到的一個400開頭的電話撥打過去申請退票，結果也被騙。原來，王小姐搜索到的退票電話根本就不是代理商的官方退票電話，而是不法分子冒充該代理商的詐騙電話。

　　面對如此猖獗的電話詐騙，消費者在需要機票退改簽的時候如何才能避免上當受騙呢？

　　對此，記者採訪了去哪兒網機票産品總監丘暉。丘暉提醒消費者，購買機票後如需進行退改簽，一定要通過官方渠道進行，不要接受陌生的電話代辦或者通過搜索引擎得到的陌生號碼辦理。

　　“通過詐騙案例可以看出，現在的400電話詐騙倣真度很高，通過類似官方客服的語音提示來以假亂真，消費者必須提高警惕”，丘暉建議消費者選擇正規的旅行網站或者航空公司購買機票，在有退改簽需求時撥打這些網站的官方客服電話尋求幫助。丘暉告訴記者，去哪兒網使用的官方客服電話是010區號的普通號碼，不是400開頭的號碼，消費者通過去哪兒網購買機票後，會收到去哪兒網發出的短信，其中包含所購機票的代理商的客服電話，消費者可以放心撥打，諮詢退改簽等事項。

　　據每日商報 作者 詹軍