天氣轉暖，旅遊市場也逐漸回暖，機票預訂出現新的高峰，不少人已經開始計劃五一小長假和端午節出遊。近日，記者就了解到兩則因為機票退改簽而遭遇電話詐騙的案例。

　　輕信400電話被騙

　　消費者劉先生購買機票後，因為計劃臨時變動，需要改簽機票日期，但當時不方便上網。劉先生想起幾天前接到過一個提供退改簽代辦服務的電話。於是劉先生找出當時的號碼打過去，按照對方提示辦理，結果機票並沒有改簽成功，反而被騙了錢，最後只得自己大費週折跑去機場重新辦理改簽手續。

　　劉先生告訴記者，那個400電話撥過去時有語音提示“歡迎撥打熱線電話，為了保證服務質量，本次通話將被錄音”，感覺非常正規，沒想到卻是個騙子。

　　無獨有偶，另一名消費者王小姐也在退票時遭遇了詐騙。王小姐通過一家代理商買機票後，因為個人原因需要退票，於是通過搜索引擎搜索代理商退票電話，按照搜索到的一個400開頭的電話撥打過去申請退票，結果被騙。原來王小姐搜索到退票電話根本就不是代理商的官方退票電話，而是不法分子冒充該代理商的詐騙電話。

　　牢記官方渠道

　　面對猖獗的電話詐騙，消費者在需要機票退改簽的時候到底應該怎樣辦理，才能避免上當受騙呢？對此，記者採訪了去哪兒網機票産品總監丘暉。

　　丘暉表示，以上的案例主要由機票退改簽引起，丘暉提醒消費者，購買機票後如需進行退改簽，一定要通過官方渠道進行，不要接受陌生的電話代辦或者通過搜索引擎得到的陌生號碼辦理。

　　“通過詐騙案例可以看出，現在的400電話詐騙倣真度很高，通過類似官方客服的語音提示來混淆消費者，手段十分逼真，消費者必須提高警惕。”丘暉建議消費者儘量選擇自己熟悉的、正規的旅行網站或者航空公司購買機票，在有退改簽需求時撥打這些網站的官方客服電話尋求幫助。

　　同時，丘暉也提醒消費者，在購買機票時需要仔細閱讀相關條款和提示。根據折扣的不同，機票的退改簽條件也有所差異，部分折扣機票是不接受退改簽的。消費者在購買時需要了解清楚，如果不能確定，最好通過官方客服電話先行諮詢。(見習記者史雅潔)