來自中國消費者協會的數據顯示，2011年關於旅遊消費的投訴共3581件，佔總投訴比例約0.5%，總體來看關於旅遊的投訴比重較小。

　　消費者應該如何維護自己的權益呢？去哪兒網總結了在線旅遊消費的七宗罪，提醒消費者如何規避風險。

　　一宗罪：假冒、山寨、釣魚類網站。

　　中消協數據顯示，2011年在線旅遊網站中90%的投訴針對於山寨網站、釣魚網站。這些虛假網站的存在破壞了消費者對在線網站的信賴，對整個在線旅行業都有嚴重的影響。

　　二宗罪：通用搜索防詐騙。

　　在預訂機票、火車票之後，如果需要聯絡代理商，應該通過預訂的網站索取官方聯絡方式，儘量不要自己使用通用搜索引擎去查找。

　　三宗罪：銀行ATM轉賬詐騙。

　　詐騙離不開金錢交易，最常見的就是通過銀行ATM機轉賬實施詐騙。去哪兒網提醒消費者，所有的在線機票、火車票預訂都要通過在線支付完成，消費者如果收到需要銀行ATM機轉賬、線下現場付款等要求，均為詐騙伎倆。

　　四宗罪：400電話詐騙猖獗。

　　由於不少企業的官方客服電話都是400開頭，因此不法分子利用了消費者認為400電話是官方電話很安全的心理，打著400電話的幌子實施詐騙。

　　五宗罪：特價誘餌。

　　利用消費者追求低價的心理，使用“特價”字眼為誘餌，也是詐騙分子慣用的伎倆。

　　六宗罪：旅遊團購陷阱。

　　2011年旅遊團購正式興起，由於團購平臺和産品提供商的品質參差不齊，旅遊團購也存在眾多問題，如産品信息不透明、低價陷阱、服務差等。去哪兒網提醒消費者，在選擇旅遊團購時，應該儘量選擇品牌旅行網站和注重品質的旅行社。

　　七宗罪：旅途中被“宰”。

　　旅遊途中少不了食宿、購物、交通等消費，不少消費者都被“宰”過，比如買紀念品被漫天要價、乘車繞路漲價、住宿價格離譜等。去哪兒網提醒消費者，在出行前儘量先查看目的地旅遊攻略，充分了解當地信息，包括物價行情等，以防被“宰”。（徐佳佳）