華龍網3月17日10時訊（記者 瞿欣）昨日，民生銀行重慶分行舉行了一場主題為“金玉其表，從內做起”的優質文明服務提升啟動儀式。這標誌著民生銀行重慶分行在行長劉樹雲的帶領下積極響應監管部門開展的“提升銀行業服務品質，保護消費者權益”的主題活動，號召全行員工開展優質文明服務提升活動，進一步提高服務水準，樹立良好的企業形象。重慶市消費者權益保護委員會、人民銀行重慶營管部、重慶市銀監局、重慶市銀行業協會的領導出席了本次啟動儀式並在儀式上發言。

　　在啟動儀式上，重慶銀行業協會專職副會長周冰還轉授了民生銀行重慶分行營業部獲得的“2011年度銀行業文明規範服務百佳示範單位”的獎牌和證書。當分行營業部代表接過獎牌和證書的那一剎那間，台下響起了雷鳴般的掌聲。在這一刻民生人釋放出了他們的激動和喜悅，這是對他們提升服務工作最大的肯定和褒獎。

　　周冰副會長表示，希望民生銀行重慶分行以獲得“百家示範單位”為起點，開展“優質文明服務提升”活動，在規範經營的基礎上，提升服務水平，保護消費者合法權益，履行社會責任，為重慶銀行業樹立良好的社會形象起到榜樣作用。

　　為了將優質文明服務工作落到實處，形成監管機制民生銀行重慶分行19家支行行長代表還在現場簽署了“優質文明服務承諾書”。據悉，簽訂承諾書的主要目的是希望在為客戶服務的過程中層層把關、責任到人，出現問題及時解決。

　　最後，民生銀行重慶分行劉樹雲行長表示，在當前銀行業同質化競爭加劇、金融消費逐步升級的新形勢下，銀行業的競爭已從産品、價格的角逐演變為服務品質的較量，服務已成為現代銀行業核心競爭力的重要組成部分，對銀行業穩健發展越來越重要。重慶分行有19家支行，卻只有一家獲得了“百家示範單位”的稱號，這説明我行的服務水平還需要進一步提升。全行要以分行營業部獲得”百家示範單位”為起點，提升我行的服務品質，滿足客戶在消費、儲蓄、信貸、理財、投資、結算6大方面的需求，金玉其表、從內開始，打造令人尊敬的綠色銀行，做令人尊敬的民生人！