2012市民值得信賴的金融品牌出爐

　　放眼長遠收穫未來

　　每年“315”，都會重提並熱議消費者權益保護。這只能説明，“315”遠未成為“365”———一些消費者消費時仍有困擾，並不斷為維權而奔走。

　　先説銀行。最近微博熱議著“銀行暴利”的話題，並將之與企業利潤作比較。但事實卻是，中資銀行收入的主要來源———利差，放眼世界僅屬中等水平，為何大家依然窮追不捨口誅筆伐？究其原因，主要是一些客戶對銀行的服務，尤其是收費項目服務並不滿意。

　　客觀而言，中資銀行近年來無論在産品創新和服務水平等方面，均有長足進步。但在各項指標的壓力下，不斷奔跑衝刺的同時，仍在服務和市場細分上，沒有做到盡善盡美，也沒達到“讓每一個客戶滿意”的終極目的。

　　再來看看保險。眾多保險公司的宣傳重點都是理賠好理賠快，但消費者恰好認為，保險公司應該主動公佈那些不賠的案例，為什麼沒賠，是客戶投保時隱瞞了病史，還是對條款不熟悉？真誠地幫助客戶分析原因，避免客戶白花錢，才是真正的大企風範。

　　如果僅為眼前業績和利益，而不著眼品牌形象打造，那就不僅是短期買賣，而且還會錯失行業大門打開後、與外資近身肉搏前的苦煉內功的絕佳時機。

　　慶倖的是，壽險的誤導銷售、車險理賠難等現象，已由監管層以專題會議的形式確立為重點整治對象，相信中國保險業會日趨規範與成熟。

　　消費者期待，金融企業在賺錢同時，不斷提升服務品質，讓買單人覺得物有所值，心甘情願。

　　莫為浮雲遮望眼，風物長宜放眼量。對於企業而言，不計眼前利益，放眼長遠目標，一定能收穫未來。文/陳雪蓮

　　2012市民值得信賴的銀行

　　★工商銀行重慶市分行★農業銀行重慶市分行★中國銀行重慶市分行

　　★建設銀行重慶市分行★交通銀行重慶市分行★重慶銀行

　　★重慶農村商業銀行★三峽銀行★光大銀行重慶分行★招商銀行重慶分行

　　★華夏銀行重慶分行★郵政儲蓄銀行重慶分行★中信銀行重慶分行

　　★民生銀行重慶分行★恒豐銀行重慶分行

　　2012市民值得信賴的保險公司

　　★中國人壽保險股份有限公司重慶分公司★中國平安人壽保險股份有限公司重慶分公司

　　★中國平安財産保險股份有限公司重慶分公司★太平人壽保險有限公司重慶分公司

　　★泰康人壽保險股份有限公司重慶分公司★新華人壽保險股份有限公司重慶分公司

　　★生命人壽保險股份有限公司重慶分公司★中美聯泰大都會人壽保險有限公司重慶分公司★幸福人壽保險股份有限公司重慶分公司★陽光財産保險股份有限公司重慶分公司