今年的3 15主題為“消費與安全”，各部門將以食品為代表的熱點消費品為對象，現場向消費者傳授辨別假貨的知識。 資料圖片

　　一年一度的3 15消費者維權日到來之際，小欖鎮政府三産辦聯合工商分局、消委會、商會、個協私協等部門，從3月15日開始連續三天發起宣傳諮詢活動。據了解，本次活動內容十分豐富，將在小欖展覽中心舉行名優産品展示、消費維權知識競賽以及普法活動。

　　據了解，今年的“3 15”主題為“消費與安全”，各部門將以食品為代表的熱點消費品為對象，現場向消費者傳授辨別假貨知識。與此同時，小欖鎮2011年度28家“誠信優質經營”單位也將在今天揭曉。

　　重點把控食品安全

　　作為歷年的慣例，從3月9日起，本屆組委會就陸續召集手機、燃氣燃油、旅遊、零售、通訊、集貿市場、餐飲和美容美發行業代表召開專項座談會，了解上述行業最新動向，聽取消費者代表意見。

　　“今年的主題是消費與安全，最重要就是做好消防安全和食品安全”，在與集貿市場代表座談會上，小欖鎮三産辦主任黃家強介紹，小欖鎮成立食品安全委員會以來，通過建立肉類、熟食和豆製品三大食品生産基地，解決了地下食品加工廠的問題，近年來未出過一例重大食品安全事故。

　　“這些年為什麼會有那麼多食品安全案件？歸根到底就是缺乏監管”，黃家強介紹，食品安全最重要就是建立食品準入制度，最關鍵環節就在農貿市場，“你們一定要索票索證，從源頭抓起，把食品安全制度建好了，是一件功德無量的事情”。

　　小欖鎮黨委委員、副鎮長何建雄表示，“消費與安全”科學含義在於三點，一是提高企業消費維權意識和水平，減少安全隱患，二是增強節約和環保意識，三是注重對弱勢群體安全權益的保護。

　　消費投訴逐年下降

　　作為中山北部第三産業最為發達的鎮區，消費氛圍日益紅火，但與其相反的是，消費投訴量正在逐年下降。

　　據中山市消費者委員會小欖分會統計，2011年小欖分會共受理各類消費投訴113宗，比2010年下降20宗。接待來訪、諮詢350人次，成功調解104宗，終止調解9宗，調解成功率92%，為消費者挽回經濟損失241354元。

　　在上述投訴中，商品類消費投訴93宗，家用電子電器投訴43宗，家用機械13宗，日用百貨29宗，房屋及裝修建材7宗。服務類投訴21宗，美容美發5宗，快遞服務4宗，洗衣服務3宗，旅遊服務2宗，裝飾裝修2宗，維修服務2總。

　　“一方面，通過誠信經營單位的評比，商家越來越自律，另一方面，消費者自己解決問題的水平也越來越高”，小欖工商分局副局長郭均岐分析，去年的投訴主要集中在家電服務領域，另外也有一些關於格式合同（霸王條款）的投訴，近期該局將聯合多部門進行集中整治。