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本報訊 （記者 范珉菲）3月12日，太原市工商局公佈2011年消費投訴情況，綜觀消費者申訴舉報情況，呈現八大熱點，其中，汽車消費、食品安全、快遞投訴位列前三。
汽車消費投訴集中在質量方面，包括制動系統失靈、發動機性能故障等關係行車安全的問題，以及汽車銷售過程中交車延遲、擅自提價，或者以提前交付使用為誘餌誘導買主加價提車，4S店強制消費者在其指定的保險公司為新車參保，甚至限定參保年限等售後方面；食品投訴增幅較大，存在的主要問題有：銷售過期、變質食品仍時有發生，外包裝標識標注不規範，個別商家銷售篡改日期的食品，校園周邊流動攤販小食品質量良莠不齊。快遞投訴反映的問題有快遞服務中快件延誤、丟失損毀、價格不透明、索賠困難等。
此外，網絡團購存在虛假、家電服務水平欠佳、手機投訴增多、通信服務資費糾紛多、保健品宣傳促銷“陷阱”多等，也成為去年消費投訴的幾大熱點。
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