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新華網合肥3月13日電（記者 劉美子）“3 15”前夕安徽省發佈《2011安徽消費維權報告》，針對2011年安徽消協系統受理的投訴進行分類統計、典型案例發佈、消協維權建議等。2011年安徽各地消協共受理消費者投訴22404件，解決22125件，為消費者挽回經濟損失5509多萬元。
“從投訴性質看，質量問題13626件，佔投訴總量的55％。從投訴類型看，手機、汽車、銀行保險、快遞類投訴量居前列。”安徽省消費者協會秘書長張純表示，産品質量目前仍是消費領域的一大難題。
記者在《2011安徽消費維權報告》中看到，手機質量投訴仍是去年投訴熱點，主要問題有：屏幕無顯示、裂屏、按鍵失靈、雜音大、無法正常充電、字庫易損、手機軟體問題等。售後服務方面的投訴包括：維修時間長、維修質量差、拒填維修記錄、拒絕履行“三包”責任等，侵害了消費者合法權益。
此外，汽車産品質量維修服務令人堪憂。汽車質量的投訴主要集中在發動機、變速器、離合器、轉向系統、制動系統、前後橋及懸架系統、輪胎、車身附件及電器等問題。對服務站投訴多與4S店或經銷商自身管理欠缺有關，如維修水平低、態度惡劣、收費問題等。
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