央視網|中國網絡電視臺|網站地圖
客服設為首頁
登錄

中國網絡電視臺 > 新聞臺 > 新聞中心 >

江蘇將率先執行家電新規 “三包”從安裝日起算

發佈時間:2012年03月09日 17:21 | 進入復興論壇 | 來源:中國江蘇網 | 手機看視頻


評分
意見反饋 意見反饋 頂 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1
壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua01 -->

更多 今日話題

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua02 -->

更多 24小時排行榜

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua03 -->

  東方網3月7日消息:昨日,江蘇省消協與省家電維修協會聯合舉行新聞發佈會,宣佈三大舉措切實維護消費者權益。

  家電“三包”從安裝之日算起。購買一台空調,“三包”是一年,這個“一年”是從開發票之日起算、還是按空調送上門安裝後起算,消費者與商家往往持不同看法並由此引發不少糾紛。當天的新聞發佈會明確:我省將在國內率先執行新規——從家電安裝之日起算“三包”期。當天已有6家企業承諾執行新“三包”,分別為TCL、創維、海爾、長虹、清華同方、西門子。

  家電維修要“先行賠付”。為了節約消費者維權時間成本,省家電維修協會將和一些家電廠家成立《售後先行賠付維修基金》。基金由各個家電生産廠家售後維修單位共同出資,初步計劃為每家出資1萬元。據介紹,該基金由省家電維修協會和各廠家共同管理,用於消費者和生産廠家均認可家電消費糾紛調解結果,需要家電廠家承擔全部或部分維修費用、而廠家由於審批流程等原因無法在7個工作日內及時給付賠償金的,可先行從基金中提取相應金額賠付消費者。目前已有5個商家繳納了先行賠付基金。

  由第三方出面促進糾紛解決。由於“先行賠付基金”需要消費者和生産廠家雙方均認可才能提取,如果商家不認可調解結果怎麼辦?昨天,一個促成消費雙方快速解決矛盾的機構——江蘇省家用電器維修協會家電技術專家委員會宣佈成立。這個由省家電協會秘書長和家電技術專家9人組成的專委會,將依據自身的技術力量,就各种家電産品消費糾紛提供專業技術指導意見,界定消費糾紛責任,促進消費糾紛儘快解決。

  據介紹,隨著家電普及,關於家電維修的投訴量也逐年增加,在省消協去年受理的5.7萬件投訴案件中,家電投訴就佔了兩成以上,達到1.3萬多件,同比增長75%。省消協負責人説,消費者今後遇到家電糾紛,可以撥打4008815315向該委員會尋求專業意見。雖然專委會提供的專業技術指導意見沒有法律強制力,但由於其都是業內專家鑒定結果,具有一定的權威性,其結果如能被商家和消費者雙方接受,可以大大減少消費者的維權成本。

熱詞:

  • 三包
  • 起算
  • 先行賠付
  • 家電維修
  • 一年
  • 家電産品
  • 安裝
  • 售後先行賠付維修基金
  • 法律強制力
  • 新規