“冰箱還沒到我手裏呢，就開始算"三包"期了，我總覺得這種説法不合理。”消費者蔡先生致電本報新聞熱線，質疑“"三包"有效期自發票開具之日算起”的説法。

　　蔡先生正在裝修新居，去年“十一”國慶節，因商場有活動，他去買了冰箱洗衣機等大件家電。可家裏還沒裝修好，他與商場協商，元旦後再送貨。冰箱送上門後，蔡先生發現，製冷有問題，便聯絡廠家要求退換。廠家説，因為他的冰箱是“十一”買的，已經過了“七日內有質量問題包退、十五日內有質量問題包換”的時間了。後來，因冰箱故障經兩次維修都沒有修好，廠家為蔡先生換了新機。但是，針對這個“三包”期限的問題，蔡先生覺得並不合理，冰箱沒有送到自己家裏，怎麼就開始計算“三包”期限了呢。

　　蔡先生致電本報後，記者撥打了上海市12315受理消費者投訴熱線。一位工作人員告訴記者，“三包”規定中關於大件家電的退換貨細則，確實規定以開發票之日起計算。至於延時送貨的情況，該工作人員説，並沒有具體的規定。不過，他説，現在要求延時送貨的消費者的確挺多，如擔心“三包”期限被縮短，可與商場協商約定，延後開具發票的時間。

　　針對此事，記者採訪了上海市公民律師事務所律師張敏俊。張律師認為，“三包”有效期規定確實是“自開具發票之日算起”；而且，“三包”有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間；換貨後的“三包”有效期應自換貨之日起重新計算。但對於“七日”、“十五日”則有明確規定“自售出之日起計算”。同時，蔡先生在購買該冰箱時是附期限的即送貨為元旦之後，這可視作蔡先生與商家事前達成的協議。《合同法》規定，動産應以交付之時起才算是物權轉移，也就是説，消費者沒有簽收，物權尚未轉移到消費者手中。發票僅僅是付款憑證，僅證明消費者是在當日向商家購買了該産品。商家依據開具發票的時間來計算“七日”、“十五日”，對消費者而言，顯然是不公平的。另外，以開發票日起計算“三包”有效期，把物流送貨的時間也算在“三包”有效期之內，對消費者也是不太公允的。