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本報訊 （記者宋潔 實習生王婷） 記者昨日從省消協獲悉，去年全省消協共受理消費者投訴15590件，其中有關快遞、汽車、食品和電子産品等問題成為投訴熱點。對此，省消協提醒消費者增強自我保護意識，切莫掉進商家的消費陷阱。
快遞：“先簽字後驗貨”引爭議
近年來，網購、電視購物等極大促進了快遞業的發展，但隨之而來的投訴也越來越多。據悉，去年省消協接到的快遞投訴同比增長了40%左右。
消費者投訴的主要問題，首先是快件延誤或損壞導致消費者索賠難，而且即使快遞公司賠付，標準也很不合理；其次有的快遞公司服務態度生硬，甚至故意拖延、無理拒絕解決消費者投訴；消費者不滿“先簽字、後驗貨”行規，這項行規是引發快遞業消費爭議的主要原因之一，併為不法分子利用快遞實施詐騙提供了方便。
汽車：緊俏車型商家加價出售
汽車質量和汽車服務問題也是投訴熱點之一。銷售方面問題包括：對於緊俏車型，銷售方擅自改變原先約定價格，加價出售；汽車合格證不能及時拿到或過期等。
售後服務問題包括：售後服務不及時、修理方常以無配件為由，把責任推給廠方等。尤其是經營者將一些汽車問題歸結為技術問題，消費者想解決就需要通過技術鑒定。但昂貴的鑒定費用和漫長的鑒定週期，常常讓消費者望而卻步，消費維權難度很大。
食品：安全問題佔投訴近七成
在食品投訴中，涉及質量安全方面的投訴佔食品投訴總量的69.1%。一些經營者擅自更改生産日期、使用劣質原料加工食品、生産銷售過期變質食品、超量使用食品添加劑、違法添加化工原料、濫用生長素、抗生素等，這些問題都讓消費者對食品安全表現出憂慮。
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