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本報1月16日訊(記者 張錚)市民周女士日前向黨報熱線和12345市民服務熱線反映，自己1月4日通過“宅急送”將快件寄往淄博，到達淄博後“宅急送”以沒有業務員為由將快件“返貨”，不僅耽誤送件，還要求賠付雙倍運費，對此非常氣憤。“宅急送”客服中心工作人員則表示快件“返貨”行為是發件人主動要求。
周女士介紹説，自己在濟南一家調味品代理公司工作，1月4日她將一份沃爾瑪超市的驗收單通過“宅急送”寄往公司淄博總部，“要是不按期送到，就沒法及時對賬，公司肯定要罰我。”數天后周女士打電話給淄博方面，被告知沒收到驗收單。周女士很著急，於是趕緊致電“宅急送”客服，結果得到的答覆是“淄博那邊沒業務員，送不過去”。由於協調不成，周女士一氣之下要求“宅急送”歸還快件。
根據周女士提供的單號，記者發現該快件1月4日下午從“宅急送”濟南營業所舜玉營業廳王官莊營業點發出，1月7日下午到達淄博營業所，快件並沒有送到收件人的手中，而是于1月8日“返貨”，最終的簽收情況為“異常簽收”。
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